Заблокировали зарплатную карту до окончания срока действия

14.03.2014 08:49
3479
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом банка в компании с численностью сотрудников более 5000 человек в течение нескольких лет. Дебетовая зарплатная карта действует до 03/14. В начале марта звонил в банк, мне сообщили, что карта действует до конца месяца. 14 марта утром я обнаружил, что карта заблокирована. Позвонил в службу поддержки, мне сообщили, что 13 марта карта была заблокирована в связи с тем, что начался выпуск новой карты. :o Первый раз слышу, что карта блокируется ДО получения новой и до окончания срока действия. По данным сотрудника колл-центра, карта придет в отделение в течение 2-3 рабочих дней, а так как сегодня пятница, то я остался без денег до среды. Хотя, мне разрешили(!) сделать одну(!) операцию, но для этого надо позвонить в колл-центр, они разблокируют карту и сразу заблокируют. [b]Администратор: [/b] Укажите по какому номеру Вы звонили в банк в начале марта. [b]zzzzaya: [/b] Я звонил в банк по номеру, указанному на обороте карты +74957771717.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-03-24T11:55:00+04:00
Уважаемый клиент! Карта, действительно, действует до конца месяца, указанного на карте. При перевыпуске карты на новый срок номер карты остается прежним, поэтому при транспортировке новой карты в отделение она может быть заблокирована на непродолжительное время. Возможность временной блокировки на время транспортировки карты предусмотрена условиями договора. Вместе с тем мы понимаем, что данное условие не всегда удобно клиентам, поэтому в настоящее время банк работает над изменением данного процесса. Надеемся, что в будущем обслуживание и продукты банка будут полностью удовлетворят всем Вашим требованиям. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка