ЗАО Кредит Европа Банк - вы против законодательства?!

01 марта 2014 г. В ТЦ Мегаполис хотела пополнить карту на 10 000 р. Вложила в банкомат одну купюру достоинством в 5 000 р. и 5 купюр по 1 000 р. Купюру достоинством в 5 000 р. банкомат не принял, зачислив на счет лишь 5 000 р. об этой операции есть чек код операции 236572, время 17:14:19, номер банкомата FM914. После этого я нажала на продолжение операции и вложила в банкомат еще пять купюр по 1 тыс. рублей. Банкомат их посчитал, выдал на экран верную сумму к зачислению и при подтверждении операции завис и вывел на экран ИНФОРМАЦИЮ О ЗАХВАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, а чек при этом не выдал! Не отходя от банкомата,я дозвонилась в службу поддержки держателей карт и оставила претензию, на вопрос - почему банкомат зафиксировал захват, а подтверждение в виде чека не выдал - оператор ответила - ну, да, так наши банкоматы работают (нормальный ответ?), хоть, я так понимаю, этот чек явился бы основанием для возврата денег на счет. Далее мне озвучивают сроки в 30 рабочих дней, составляя при этом претензию... Через двадцать минут я перезваниваю и прошу составить еще одну претензию, с указанием, что рассмотрение в срок 30 рабочих дней является противоречием закону о защите прав потребителей, на что мне оператор указывает - эта информация дается в соответствии с внутренним распорядком банка. То есть ваш внутренний распорядок противоречит законодательству, уважаемый банк? 14 марта ваш банкомат до сих пор не инкассирован? В крупном торговом центре столицы Башкирии? Очень сомневаюсь. Составляю еще одну претензию с указание ст.395 ГК РФ, ст.410 ГК РФ и ст.22 закона о защите прав потребителей, номер претензии 100813961. Далее я буду обращаться в суд и общество защиты прав потребителей. К сведению - пока я стояла возле банкомата и разговаривала с оператором, банкомат выдавал сообщение о сбое более 5 раз. Думаю, я все же вернусь к этому банкомату и засниму его работу на камеру, чтобы иметь больше доказательств в свою пользу.