Испортился? Или что происходит?

Вот уже около 5-ти лет я являюсь клиентом Уралсиба. Обслуживаюсь в Одинцовском отделении. С самого начала наших отношений банк мне очень нравился (обслуживание, месторасположение и т.д.). Сразу хочу сказать, что я являюсь учредителем (руководителем) компании, которая обслуживается в Уралсибе. Имею зарплатную (дебетовую) карту Visa. И все у меня было прекрасно, до того момента пока в банке не начались постоянные изменения реквизитов и переименования (около года назад). Ну с кем не бывает? Понимаю. Но на протяжении последнего года практически каждые два месяца вносились новые изменения. Из-за этого у меня появились проблемы с оплатами, деньги со счета стали переводиться и зачисляться с большими проблемами. Обслуживание в самом банке сильно ухудшилось. После введения электронной очереди время ожидания сильно растянулось, эта система настроена безграмотно. Обслуживание клиентов производится очень медленно и уныло. 12.03.2014 для того, что бы забрать выписки из ячейки мне пришлось простоять в очереди более 1,5 часа (очередь состояла из 13-ти человек). Затем еще полчаса к специалисту по карточкам. А пришел я к нему с вопросом - "почему, на мою карточку невозможно перечислить з\п?". Сразу хочу отметить, что до приезда в банк я звонил во все службы обслуживания Уралсиба, где меня клятвенно заверили, что если я не менял карточку, то и изменений с моим счетом не происходило. Так вот в отделе обслуживания банка мне сказали, что у меня поменялся номер счета. БРАВО! У банка есть все мои координаты, но они не удосужились известить меня заранее об изменении реквизитов моего счета. Кстати, на сайте банка попробуйте найти координаты Одинцовского отделения, это отдельная история. Так же очень напрягает ситуация с информацией о моем счете на карточке. Когда в банкомате проверяешь информацию о состоянии счета, то получаешь двойной ответ "Доступные средства" и "Собственные средства". Специалист банка по пластиковым карточкам сказал, что "Собственные средства" это деньги не списанные после последнего платежа. Смешно, суммы совершенно не "пляшут". И если это некая внутри платежная информация, то зачем мне её знать? Зачем меня беспокоить и постоянно показывать? 12.03.2014 написал претензию на официальном бланке банка, посмотрим как на неё отреагируют. Если Уралсиб в ближайшее время не исправит свое поведение, то однозначно покину этот банк который уже совсем не вызывает доверие. А ведь все было так хорошо.