Крик души

Никогда не писала никаких отзывов, а тут прям накипело… просто крик души. Что имеем: банк «уралсиб» в котором у нас оформлен потребительский кредит на моего мужа. Ежемесячные платежи проводили через банкомат в отделение банка. Но как то раз, решили провести платеж через платежную систему «сбербанк онлайн». Платеж прошел, казалось бы все отлично. На следующий месяц, решили также провести платеж через «сбербанк онлайн», воспользовавшись уже заготовленным шаблонном по первому платежу. Платеж не дошел. Причины не известны. Стали звонить из уралсиба, слать смски о срочном погашении задолженности. Кстати, дозвонится самостоятельно в уралсиб нереально ни по одному указанному на сайте телефону! Сначала вежливо отвечает автомат, потом говорят «Ваш звонок очень важен для нас…», а после идут гудки отбоя, в итоге на звонок в данный банк тратится около получаса безрезультатно! Приехав в отделение уралсиба с распечатанными чеками об оплате, муж написал заявление с просьбой разобраться в ситуации, приложив чеки. На что было сказано, что этих чеков недостаточно, и нужно привести платежное поручение. Муж поехал в сбер, написав заявление о предоставлении платежного поручения... Муж поехал в отделение уралсиба на Коломенской (собственно, где брался кредит) предоставив оба чека и тот, который дошел и тот который не поступил, ему задали сногсшибательный вопрос! «Может вы ошиблись в реквизитах?». На вопрос мужа, поход ли он на дурака, ему ответили «ну не знаю…». Муж позвал начальника отдела, и та ему уже вежливее ответила, что таки да… им нужно платежное поручение. Тем временем… ему позвонили со сбера и сказали, что они не делают таких поручений, и все что можно, это поставить печати на чеках в подтверждении оплаты. Прошло уже более двух недель с момента написания заявления мужем в уралсибе, разобраться. По идее, деньги должны были вернуться на счет мужа, но их нет… и видимо они таки висят где-то в урасибе. Но работа данного банка так устроена, точнее наоборот, не устроена вовсе, что нет никакой слаженности между отделами и отделениями. Никому до вас нет дела. Отфутболивают при первой же проблемной ситуации. Требуют того, что сами дать не могут. Одна дама из уралсиба вообще попросила некий «свифт» от сбербанка! Вы бы еще попросили печать министерства финансов, а быть может и самого Путина? Резюмируя выше сказанное, клиент для данного банка ничтожество. Я ни я, ни мой муж, больше никогда не обратимся в данный банк. Как только ситуация прояснится, мы возьмем в другом банке кредит, погасим в уралсибе, дабы не быть клиентами этого банка больше никогда. Никому из друзей и близких уралсиб не посоветую.