Бардак в банке

Истец срок действия договора банковского вклада. По условиям договора надо было предупредить банк о желании забрать свой вклад (фу... Роспотребнадзор, скоро увидимся :) ) Вчера (14.03.2014) позвонили по телефону в приемную, секретарь переключила на специалиста, который пояснил, что ничего заказывать не надо и можно просто прийти и получить всю сумму вклада. Сегодня (15.03.2014) пришли за деньгами, но получили отказ в возврате денег со словами "Кто вам сказал, что можно приходить без предварительного заказа?!". Попросили, даже нет, не так, не попросили - потребовали, практически - до среды их не беспокоить. Извиниться за возможную ошибку своего работника даже мысли не возникло. Да, в договоре есть условие о сроке предварительно извещения (которое по понятным причинам ни разу не соответствует ГК, но с этим будет разбираться Роспотребнадзор и суд). Но бардак в банке, когда получив одну информацию, по факту имеешь другую, напрочь убивает желание с таким горе-банком сотрудничать. Вспомнились сразу и эпизод с оформлением депозита (заняло почти 40 минут) и оформлением доверенности на получение вклада (почти час). По факту имеем: 1. Невозможность забрать деньги в необходимый срок. 2. Отвратительное отношение к клиентам. 3. Очень стойкое желание (в понедельник будем реализовывать) написать развернутую телегу в Роспотребнадзор с требованием об административной ответственности. 4. Полное отвращение к данному банку P.S. В мультике про Простоквашино был эпизод, когда Шарик фотографировал зайца, так там Матроскин ему говорил, что "Ты час за ним гонялся, чтобы фото сделать, теперь еще два часа - чтобы фотографию отдать". Вот примерно так и получается :)