Всё наоборот в этом банке

Уважаемый donvitori! Готов предоставить комментарии на отзыв. Действительно, согласно п.4.6.3 Общих условий предоставления кредита и выпуска банковских карт, являющихся неотъемлемой частью договора о карте, Банк осуществляет перевыпуск карты на новый срок (2 года), если клиент письменно не уведомил Банк о своем желании прекратить действие карты. Ознакомиться с данным документом Вы можете на нашем сайте http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/obshhie-usloviya-predostavleniya-kreditov-i-vypuska-bankovskix-kart. На основании этого положения Банк перевыпустил Вам карту и отправил ее 22.11.2013, года почтой РФ на домашний адрес, указанный в системе Банка. Тут же отмечу, что с момента оформления карты у Вас изменился адрес проживания, однако об этом Банк Вы уведомили лишь 30.01.2014 года, написав заявление на изменение персональных данных. Далее, 12.03.2014 года Вами было предоставлено в отделение Банка заявление на расторжение договора о карте. Вместе с тем, счет по карте у Вас еще открыт и согласно Тарифному плану, ознакомиться с которым Вы также можете на сайте http://rencredit.ru/media/404425/tarify_po_kartam_kb_renessans_kredit_ooo_vvedeny_v_dejstvie_s_01.05.2013_new_2.pdf, по нему 14.03.2014 года произошло начисление годовой комиссии. На основании Вашего отзыва нами был предпринят ряд мероприятий для решение возникшей ситуации. Итак, сумма начисленной годовой комиссии Банком будет аннулирована, а счет по карте будет закрыт 28.04.2014 года (счет закрывается в течение 45 дней с даты поступления в Банк заявления согласно правилам МПС). После указанной даты Вы можете повторно обратиться за получением письменного подтверждения - справки об отсутствии обязательств перед Банком по договору о карте. Со своей стороны всегда готов посодействовать в решении возникающих вопросов, которые Вы можете направлять напрямую представителю Банка https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267. Надеюсь, что смог прояснить Вам непонятные моменты. С Уважением, Ренессанс кредит