Невозможность закрыть счет

16.03.2014 23:51

2034

Оценка

Отзыв проверен

В начале декабря 2013г. я обратилась в отделение Банка у ст.м.Кузьминки (Ул.Зеленодольская) с просьбой закрыть мой счет на дебетовой карте. Раньше я пользовалась им для сохранения депозита, но после его окончания приняла решение счет закрыть. Менеджер Константин выдал мне заявление на закрытие счета и попросил его подписать. Я уточнила у менеджера: "На этом все? Больше у меня с Банком никаких взаимоотношений нет?", Константин ответил утвердительно и уточнил также, что счет будет закрыт в течение трех рабочих дней. Спустя неделю мне пришло смс-оповещение от Банка с просьбой сменить пароль в Альфа-Клике, я очень удивилась, ведь по идее счета у меня уже нет. Сотрудник колл-центра, с которым я связалась, сообщил мне, что счет не закрыт и закрыт быть не может, т.к. у меня есть задолженность с начала ноября в размере 129 руб. Менеджер Константин не мог этого не видеть. Вопрос: почему тогда не сообщил мне об этом? Я повторно отправилась в Банк, на этот раз в отделении на Земляном валу. Там я повторно написала заявление на закрытие счета. На этот раз менеджер сообщила мне, что счет будет закрыт в течение 45 рабочих дней. В конце февраля я позвонила в колл-центр Альфа-банка с просьбой проверить закрыт ли мой счет. Ничего удивительного не узнала - счет по-прежнему открыт. На вопрос что делать получила ответ - ехать в отделение и писать заявление еще раз. Уважаемые господа, скажите точно, сколько заявлений я должна написать, чтобы счет все-таки был закрыт? Заранее благодарю.

Альфа-Банк

2014-03-18T09:53:00+04:00

Здравствуйте, благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Счет, о котором идет речь в Вашем отзыве, будет закрыт не позднее следующего рабочего дня. С сотрудниками отделений Банка, в которые Вы обращались, проведено дополнительное обучение. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Надеемся, что в дальнейшем Вы вновь воспользуетесь услугами нашего Банка. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026