Отвратительное обслуживание

Более 5 лет пользуюсь услугами банка. Ранее все устраивало, кроме постоянных очередей в отделениях и медлительного персонала. Но последнее время уровень обслуживания опустился ниже плинтуса, и у меня ощущение, что сотрудники банка считают меня за идиота. 1. Брал кредит на бытовую технику в магазине, как лояльный клиент подошел сразу к стойке Альфа-банка, хотя было 5 вариантов, сразу сказал, что мне страховка не нужна. Посчитали, мне показалась сумма большой, переспросил еще раз, уверили, что без страховки. Магазин уже закрывался, меня торопили и я согласился на этот дорогой кредит. В итоге потом захожу в интернет банк, смотрю - списание на Альфа-Страхование 3000. Я конечно нашел небольшую бумажку в стопке, но за страхование нигде не подписывался. 2. По моему плану обслуживания банк автоматически перевыпустил дебетовую карту, т.к. старая закончилась. Но почему-то банк отправил ее в Санкт-Петербург, хотя живу я в Хабаровске, и предыдущую карту получал в Хабаровске. Ну ладно, пришел в банк, написал заявление на перемещение карты в Хабаровск, заявление приняли, сказали переместят. В итоге через несколько недель, устав ждать обратной связи, звоню оператору и узнаю, что в Питере ее порезали, потому что прошел месяц с момента выпуска и я ее не забрал. В общем я еще и виноват остался и с меня требуют 500 рублей за перевыпуск, хотя смс о выпущенной карте я получил когда ее уже порезали. 3. Когда захожу в отделения Альфа-банка, постоянно наблюдаю картину: сидит 3-4 сотрудника, принимает только один, это при полуторачасовой очереди. У меня невольно возникает вопрос: зачем мне банк, который меня не уважает?