Абсолютно неквалифицированные сотрудницы, оформляющие карту мегакард

13 февраля были в Меге на Дыбенко, сотрудница банка Европы предложили оформить карточку мегакард. Решила остановиться, уточнить условия по карте. Сотрудница сказала, что карта бесплатная, потом все-таки сказала, что снимается годовое обслуживание 950 рублей. Но это ладно, планировалось покупать кухню примерно на 150 тысяч, о чем было сказано и мне сказали, что при покупке кэшбек начислят 2 процента, посчитав кэшбек от покупки получалось, что годовое обслуживание окупится и ещё хороший плюс останется. Но! как выяснилось уже позже - 2% кешбэка - это если пользуешься кредитными средствами карты, а не своими средствами, внесенными на карту, об этом ничего не было сказано, а так будет 1%, в таком случае для меня надобность в карте пропадает, у меня и так есть карта другого банка с кэшбеком в 1%, зачем мне ещё одна, за которую ещё 950 руб. надо дополнительно заплатить??? Плюс с кредитных средств я кухню не могла купить за такую сумму с кредитным лимитом в 42 тысячи! Сотрудница либо абсолютна неквалифицирована, либо специально об этом умолчала. Это я узнала после. До этого, не зная этой информации и планируя воспользоваться картой, я решила внести на нее деньги. При этом, задав вопрос уже другой сотруднице в той же Меге - что, если, я сейчас положу деньги, но так и не решу воспользоваться ими, смогу я потом эти деньги просто снять без активации карты? на что мне сказали, что да, конечно снимайте, активации карты и снятия годового обслуживания не будет, а снимется годовое обслуживание только в момент первой покупки! Опять абсолютно наглая ложь! Деньги я так и не сняла в тот день, решила позвонить на горячую линию, ещё раз уточнить, где мне сказали, что при снятии денег в банкомате, произошла бы активация и снятие годового обслуживания!! Дальше лучше, сегодня пришла в банк, чтобы снять свои деньги и заблокировать карту, на что мне сказали, что деньги нужно будет перевести на счет, открытый только в их банке, потом закрыть, а закрытие счета 60 дней! после которых я только смогу наконец вернуть свои деньги! То есть по вине недобросовестных неквалифицированных сотрудников я потеряла время, около часа на оформление, время на закрытие этой карты и ещё должна сидеть ждать, когда они два месяца будут держать у себя деньги, прокручивая их под свои проценты другим клиентам и только потом смогу наконец их получить обратно! На вопрос об ускорении закрытия счета и возврата средств из-за того, что по вине сотрудников банка я была дезинформирована и потеряла свое время, был отказ, жалобную книгу также отказались предоставлять, в виду того, что у банка ее якобы нет. Накипело, просто в гневе от такого сервиса.