Я новый клиент и уже недовольна работой банка!

17.03.2014 11:57
3121
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Совсем недавно завела себе обычный счет и visa classic в этом банке, так как все мои карты и счета, только в Сбербанке (буду сравнивать с ним), решила подстраховаться. Мало того, что на обычную карту заявку нельзя было подать через интернет, как в Сбере (там я не выходя из дома и не платя ни копейки заказала карту с индивидуальным дизайном), но и само оформление заняло довольно долгое время, плюс заранее пришлось внести на счет за годовое обслуживание. Но на это в принципе можно даже закрыть глаза. Обещали прислать смс, когда карта будет готова, но естественно никаких смс так и не пришло, через 3 недели сама зашла в банк (отделение на Мичуринском) и забрала карту (по самой карте претензий нет, пластик качественный, дизайн хороший). Теперь о главном: В Субботу 17 марта, внесла через банкомат (в отделении на Мичуринском) сумму на карту, так как срочно нужно было оплатить счет, через интернет. Сегодня понедельник, а деньги так и не дошли! Опять же сравнивая с тем же Сбербанком, там на дебетовую карточку деньги приходят мгновенно, даже не успеваю отойти от банкомата, на кредитную от 3-х часов до 1 дня. Еще в коннекте уже более суток не отображается реальный баланс и новая операция расхода средств по карте! В современных условия важна оперативность, если банк не может ее предоставить, то он просто будет терять клиентов.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-03-25T11:35:00+04:00
Уважаемый клиент. SMS о доставленной в отделение карте направляется в случае наличия подключенной услуги SMS-уведомления. В связи с тем, что в заявлении на открытие карты не была отмечена необходимость подключения данной услуги, подобное сообщение не могло быть направлено. Пожалуйста, примите наши извинения за ошибку сотрудника отделения, который неверно проконсультировал Вас по данному вопросу. В настоящее время, доступный баланс по карте изменяется на следующий рабочий день после изменения баланса счета. Если Вы вносите средства на карту через банкомат в субботу после 18:00, то на счет они будут зачислены в понедельник. В будущем синхронизация балансов счетов и карт будет в режиме реального времени. Что касается системы Raiffeisen Connect, то актуальная информация по операции, в случае её проведения с помощью дебетовой карты, размещена в разделе "Дебетовые карты", "Выписка". Благодарим, что выбрали наш банк в качестве партнера, и, надеемся, произошедшая ситуация не окажет значительного влияния на наше с Вами сотрудничество. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка