Спали - спали...и ПРОСНУЛИСЬ!

Уж сколько раз твердили миру... И все равно не помогло. Не верила я раньше, что с таким крупным и серьезным банком будут такие проблемы... Не буду описывать всю процедуру общения с ними - мало приятного. :wall: По итогам общения я захотела закрыть карту. И тут то началось все самое интересное. Я обратилась в мини-офис в вестибюле метро Печатники (оно ближе), где мне сказали, что т.к. открывала я карту на Дубровке (тоже в мини-офисе), то и закрывать надо ехать туда. Мне туда ехать неудобно и абсолютно некогда... Мне сказали, что тогда надо ехать в центральное по району отделение - м. Рязанский проспект. :evil: Поехала! Приехала я в отделение 19 апреля 2008 года. Отстояв очередь длинною в жизнь, написала заявление, указала данные паспорта (маленькая деталь: когда открывала карту - была замужем, когда закрывала - уже развелась, следовательно, паспорт поменялся), заплатила сколько сказали в кассу. Карту забрали, при мне порезали, на заявлении поставили печать Банка. Все - живи и радуйся! ЩАЗ! Жила и радовалась я до 3 сентября 2008 года (для тех, кто медленно считает - прошло почти пять месяцев, в течение которых Банк никак о себе не напоминал). Открыв почту, я увидела письмо от Банка Москвы, в котором находилась выписка по ЗАКРЫТОЙ карте (ведь ее забрали, разрезали, заявление приняли... - наивная я-я-я-я :cry: ). В выписке указано, что я ДОЛЖНА Банку по ЗАКРЫТОЙ карте - 488,78 руб. Занавес! Звоню в их справочную: оператор 386 Николай (нет фамилий, тока номера... как в колонии) сказал, что я должна заплатить, при просьбе назвать причину - скажите номер карты. Я говорю: ее забрали и разрезали. Он говорит - мы без номера карты ничего не говорим. Попросила соединить с начальником. Оператор 14, Татьяна. И вот тут я прозрела: оказывается, все это время карта не была закрыта. Добрый человек поставил в их системе отметку о том, что заявление заполнено некорректно, т.к. другая фамилия... Правда, этот же добрый человек ЗАБЫЛ мне об этом сообщить. И теперь ЧУДЕСНЫЙ банк Москвы перевыпустил ЗАКРЫТУЮ карту, хотя его никто об этом не просил. И списал комиссию за обслуживание... :o Мне непонятно, неужели у Банка так мало денег или клиентов, что он не может ни нормальных сотрудников на работу нанять (чтобы сразу все делали правильно и клиентам сообщали сразу, а не через полгода). Или это такая фишка: вы хотите от нас уйти, а мы вас не пустим! Последняя рекомендация от Татьяны: езжайте в отделение на Рязанском проспекте, где писали заявление на закрытие и разбирайтесь с ними... Можете там жалобу написать. Совсем Банк совесть потерял! :!: [b]От админа: [/b] Какая у Вас была карта? Обращали ли Вы внимание сотрудника отделения на Рязанском проспекте, когда отдавали заявление на закрытие карты (и картсчета?), что изменились данные Вашего паспорта? [b]murzilka83: [/b] Карта была кредитная. О смене паспорта я сообщила отдельно и в заявлении уже указала новые паспортные данные именно по совету сотрудника отделения. Не помогло....