И опять о навязанных услугах

18.03.2014 20:54
2002
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! И опять о навязанных услугах... Перечитала много отзывов перед тем как написать, и оказалось не одни мы такие. Купили сегодня ноутбук в кредит, обрадовались, что можно использовать накопленные бонусы в магазине, но вся радость покупки была омрачена: девушка-операционистка сразу предупредила, что без договора страхования "Альфа-банк" заявку на кредит даже не рассматривает, "даже если это сотрудник магазина или самого банка себе кредит оформляет", что уж говорить о нас, простых покупателях. 983 рубля данная страховка стоит, и без неё, оказывается, в кредит ничего не купить. Ладно, смирились... Подписали все бумаги, подробно объяснили нам по суммам и срокам, и на том спасибо. И в конце - приятный "бонус": "Мы дарим Вам услугу Альфа-хранитель", по которой, если Вы потеряете паспорт или кошелёк, они к нам непременно вернутся, т.к. нашедший получит вознаграждение, что указано на наклейках, которые следует прикрепить к кошельку или паспорту". Мелочь, а приятно, вроде бы... если не одно "но" - дома уже рассмотрели, что среди кипы подписанных бумаг по договору был ещё и договор "строго добровольный, банк его не навязывает и Вы в этом подписываетесь!", на эту саму услугу "Альфа-хранитель"! И сумма его - 900 рублей. Вот такой вот "подарочек"... Мама, для которой покупали ноутбук, расстроилась очень, при её зарплате такие вот "добровольные" услуги в 1883 рубли - это очень много. Понятно, что надо читать всю эту кипу подписываемых бумаг, мелким шрифтом и при плохом освещении в магазине, в разделе кредитования, но с её плохим зрением это было нереально...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-03-28T11:36:00+04:00
К автору: Вы можете отметить решение проблемы...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-03-20T17:02:00+04:00
Здравствуйте, благодарим Вас за предоставленные данные. В индивидуальном порядке Банком принято решение о возврате суммы страховой премии и комиссии за услугу «Альфа-Хранитель». Денежные средства поступят на счет в течение 45 календарных дней. Примите искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
bitango2006
2014-04-14T13:22:00+04:00
Спасибо, деньги засчитали в качестве первого взноса за кредит.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка