Грубая шутка или крайний непрофессионализм сотрудников?

18.03.2014 20:54
2151
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя мама Жуланова Татьяна Никифоровна 10 марта 2014 года сделала on-line заявку на кредит на сайте www.vtb24.ru. Уже 11 марта сотрудник, представившись Никитой, позвонил с номера 84957772424 и сообщил, что заявка одобрена. Моя мама [U]еще раз[/U] по телефону оформила заявку, сотрудник спросил в каком офисе удобно сдать документы и получить деньги. На вопрос мамы - какова процентная ставка, затруднился ответить, но сказал, что процент составит 16-18,5%. На следующий день сотрудница Александра позвонила с номера +78617610304 и уточнила, когда мама привезет документы для оформления полученной заявки. Когда мама приехала в офис, Александра сказала, что она ничего не знает, маме не звонила, заявки в их компьютере нет. Но тут же предложила оформить [U]новую[/U] заявку, но только под больший процент 22-28%. И вот теперь закономерный вопрос: звонок из Москвы был просто грубой шуткой, или это такой непрофессионализм высшей пробы со стороны работников ДО в Новороссийске? Если не хотите давать кредиты, так и скажите. Не надо слать смски, звонить, выяснять обстоятельства и заставлять людей напрягаться. Зачем надо было заставлять мою маму ехать в другой город, терять время, тратить нервы? Как можно думать о повторном обращении в этот банк при таком отношении к людям?
ВТБ
ВТБ
2014-04-02T12:40:00+04:00
Здравствуйте! 11.03.2014 г. с заемщиком связался сотрудник банка по ранее оставленной кредитной заявке на сайте банка. Сотрудник сообщил заемщику диапазон процентных ставок по кредитному продукту, т.к. окончательные условия по кредиту могут быть сообщены после рассмотрения кредитной заявки. К сожалению, ввиду технического сбоя заявка не была сохранена в программном обеспечение банка. Информируем, что сотрудник обслуживающего офиса не звонил заемщику для уточнения информации о дате посещения офиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка