О человеческой доброте

18.03.2014 22:00
1964
1
Оценка
5
Отзыв проверен
А вот меня банк недавно приятно удивил. Решила я, как всегда, оплатить коммуналку в телебанке (в декрете бешеная экономия времени). Захожу и понимаю, что коды на карте заканчиваются и нужно новую карту активировать. Начала и... не получилось. Позвонила, сказали, что в банк надо идти, там помогут. Ругая себя на чем свет стоит и скромно надеясь, что народу будет в банке немного, стала собираться вместе с маленьким сынишкой в офис, благо не так далеко добираться. Открыв двери, поняла, что придется ждать. Нет, даже не так - ждаааааать. Взяли мы номерок, сели на диванчик... Время идет, терпение у ребенка заканчивается, а моя надежда на спокойное завершение моих проблем тает с каждой минутой. Девочка-администратор, искренне сочувствуя мне, выдала нам новый номер, так сказать, чтобы мы побыстрее прошли, ну вот не мой день видимо был. Все окошечки были заняты. Мой непоседа упорно тянул меня к выходу за руку и требовал прекращения приключения, мол пора на улицу, гулять, даже захваченные из дома машинки уже не радовали. :) Расстроившись окончательно, я последний раз взглянула в сторону окошек и обреченно побрела в сторону дверей. И тут траектория наша резко поменялась, сын меня тянул к стойке администратора. Мой маленький мужчина увидел солнечную улыбку девушки, которая сложив из листа бумажный кораблик, предлагала малышу его взять. Пара минут и все внимание было переключено на новую игрушку. Мне тихонько было сказано: "Идите, сейчас кто-нибудь обязательно освободится и Вы сразу пойдете, подождите еще немножко, я за ребенком прослежу". В этот момент как раз освободилось окошко, и система, пиликнув, показала мой номерок. Пару раз оглянувшись, я решилась оставить сына с новообретенной няней. :) Мои проблемы с картой много времени не заняли и я, поблагодарив оператора, побежала к ребенку. Искренняя улыбка администратора говорила о том, что общение с моим непоседой ей было в радость, хоть и никаким образом не касалось ее обязанностей, личная инициатива. Вот честно, приятно, что на моей родной Домодедовской есть банк, который поможет, даже в такой неожиданной ситуации. Спасибо вам, что не остаетесь равнодушными к таким вроде бы мелким сложностям. Хотя было бы неплохо иметь в отделении маленький столик, стульчик, альбом да пачку карандашей, ну это так, информация к размышлению...
ВТБ
ВТБ
2014-03-19T18:56:00+04:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинения за длительное ожидание в очереди. Мы рады, что сотрудник офиса проявил внимание к сложившейся ситуации и посещение офиса банка для Вас оказалось с положительным результатом. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка