Списывают комиссии, услуги не предоставляют

18.03.2014 22:35
1995
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе Альфа банк ограничил использование карт с вводом пин кода, в т.ч. снятие наличных. Якобы я несу репутационные риски. Наличные никогда не снимал, только платил картой в магазинах, отелях, ресторанах. На днях хотел закрыть и сдать одну из карт Платинум, ибо не могу дальше ей пользоваться. Вчера списывают комиссию за карту в 4700 за карту, которой я не могу пользоваться. Также по полной дерут за обслуживание пакетов и всяких смс услуг бесконечных. На каком основании с потребителя берется плата за неоказанные услуги? Сразу после списания комиссии, сегодня 18.03.2014 я подал претензию 1403181422. Требую немедленно вернуть данную комиссию, ибо картой я пользоваться не могу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-03-19T16:18:00+04:00
Уважаемый Клиент, по Вашей претензии Банком принято положительно решение. На Ваш счет произведено возмещение удержанной комиссии. Карта, о которой идет речь в Вашем отзыве, аннулирована. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка