Два года с банком

Добрый день, уважаемые посетители портала! Созрел написать отзыв о сотрудничестве с банком. О привлекательных условиях, даже после недавнего изменения тарифов, написано много и в общем и целом соглашусь с тем что здесь излагалось ранее. Хотелось бы уделить побольше внимания диалогам банка со своими партнерами. Да-да, именно партнерами, не побоюсь этого слова. Модель отношений, построенная ТКС с клиентами позволяет говорить о партнерских отношениях банка и клиента. Я немного повторюсь, сказав, что немногим более 2х лет назад, подавляя свои сомнения по поводу получения банковских продуктов, дистанционно все-таки открыл вклад в банке, получил свою карту, пробовал различные способы пополнения карты и вклада, все это работает и 1,5% обещанные банк отдает, и курьеры грамотные, и на встречу они иногда не приезжают в назначенное время и даже день. :) Картой пользоваться одно удовольствие. Были и потери карты с последующей блокировкой и перевыпуском. В новогодние каникулы не мог расплатиться в кафе в Северодвинске, но поняв, что дело в настройках конкретного терминала, не стал беспокоить банк такой чепухой и воспользовался картой другого банка. Были досрочные закрытия вклада и потом снова открытие. Был и выпуск дополнительной карты, когда стало ясно, что на сайте не очень корректная информация, пришлось решать вопрос с передачей карты в другой город человеку, для которого она выпущена, были проблемы со снятием наличных в банкомате, т.к. выставил лимиты и забыл про них, но... еще раз повторюсь насколько легко ведется диалог с банком при необходимости решения возникающих вопросов. Ни одно письмо эл. почтой, ни одно обращение через инет-банк не остается без ответа и ответы всегда быстры и корректны, а если ответ и задержался, то несомненно сотрудники банка работают и выясняют причины обращения. Колл-центр... здесь равных наверное нет! Ну и внимание к каждому в отдельности клиенту, здесь слов нет, одни эмоции. SMS от ТКС: И.О. с Днем рождения! Мы очень рады видеть Вас в числе наших клиентов. Наш небольшой подарок - 200 руб. И дело здесь не в количестве этого самого подарка! Акция активным пользователям MCPayPass... уже и мелочью не назовешь, а в любом случае приятно. Жаль, что не в каждом регионе PayPass в полной мере пользоваться есть возможность. Ну и идеально все наверное только на небесах, поэтому маленький минус: не очень понравилось после активации дополнительной карты звонки со стороны банка человеку с предложением кредитных продуктов банка. Все-таки не первый год пользуюсь услугами банка и если бы счел необходимым открыть кредитку, ну наверное сам заявку и наваял бы. При решении открыть эту самую дополнительную карту очень рассчитывал на доставку карты в руки человеку для которого карта открывалась, это другой регион... нет, оказалось, что реклама не всегда правдива и корректна. Ну, и, господа, если вы заявляете какие-то нововведения и сообщаете об этом в официальных источниках и тарифах ну уж надо держать марку, а то как-то несерьезно... немного огорчили с накопительными счетами. :( Резюмируя вышесказанное: банком очень доволен, надеюсь что долго еще смогу пользоваться услугами банка, удачи вам и процветания! Оценка 4, т.е. есть к чему стремиться и куда расти, в чем вы несомненно преуспеваете!