Сотрудники не рассказывают о дополнительных начислениях

Говорю же, зря Banki.ru не принял мой предыдущий отзыв о Кредит европа банке! А он, между прочим, имел ощутимые последствия. Мне вернули 700 рублей (+). Как и пожелала - наличными. Но скоро сказка сказывается. За этими деньгами мне пришлось побегать. При наличии двух деток, младшему из которых 10 месяцев, это не просто! Пришло письмо, в котором говорилось, что закрыть карту просто так банк не может, потому что на счёте "собственных средств" 700 рублей. Позвонила в поддержку, ответили быстро (+), сказали, что механизм прост: прихожу, составляется служебная записка, открываю счёт, деньги перечисляются туда, снимаю через кассу и всё! Ребёнка подкинули бабушке, поехали. Специалист сказала, что мы поторопились буквально на день. Счёт не может быть открыт, потому что карта закрывается только сегодня. Я считаю, это итог [U]безответственного отношения к своим обязанностям оператора колл-центра[/U]. Я указала все свои данные, оператор видит мои карты и счета. Если речь идёт о закрытии - сложно предупредить о сроках? Я-то не спец в этом вопросе! Короче, завтра приезжайте. А потом - да: составляется служебная записка, открываю счёт, деньги перечисляются туда, снимаю через кассу и всё! Приехали через пару дней. Да, счёт открыли, но деньги будут перечислены в течение 1-3 банковских дней. В общем, перестраховавшись, приехали мы только через неделю, с малышом на руках, и получили-таки свои деньги, отсидев всего 20 минут в очереди - считай повезло. Однако, по стечению обстоятельств, Ещё до написания отзыва №1, была оформлена карточка и на мужа - покупали диван срочно. Сотрудники банка не рассказывают клиентам о начислениях и реальных выплатах по кредитам/рассрочкам, было сказано лишь, что платить будем ту сумму, которая указана В ЧЕКЕ. В чеке сумма оплаты 2666,34, в смс- около 3000! При том, что первый взнос оплатили с запасом. В отделении сказали, что начислено годовое обслуживание карты и страховка 0,75% от суммы остатка. Мы не против заплатить за это, но когда информацию в полном объёме не доводят, по неволе чувствуешь себя об-ма-ну-тым.