Не оправдавший ожиданий

Добрый день. К сожалению, моя история не самая положительная. Открыла счет в Альфа-Банке еще давно, когда он был экспрессом. Получила визу электрон, может быть пользовалась пару раз, но потом перестала. Около полугода назад решила купить несколько вещей в зарубежных интернет-магазинах, вспомнила, что в Альфе у меня счет и побежала туда. Оформила Мастеркард Виртуал. Тут столкнулась с первой проблемой: менеджер предложила подключить услугу, чтобы при платежах приходило смс. Я такой услуге была рада и согласилась, пришлось даже перейти со старого тарифа (очень выгодного, без абонентской платы вообще, насколько я помню) на один из новых. И все бы хорошо, но оказалось, что смс приходит только при "физической" оплате - смс при покупках в интернете не приходит. Т.е. если мою карту украдут и расплатятся ей в интернете (а MasterCard Virtual только там принимают) я об этом и не узнаю. Грустно было, что девушка менеджер меня об этом не предупредила. Пришлось ехать в банк, отказываться от услуги: минус время, старый тариф и несоответствие ожиданиям. Решила купить что-то с всемирно известного Amazon.com - магазин кредитку не принял и заблокировал аккаунт, попросив прислать из банка факс, что именно я владелец этой карточки. К сожалению, девушка менеджер категорично отказалась отправлять какой-либо факс из банка, но предложила распечатать бумагу, что банк подтверждает меня, как владельца карты - бумагу на русском, уверена в Amazon очень бы ей обрадовались. В общем-то нет, так нет, но опять - несоответствие ожиданиям. Ну и последний минус - около 3 недель назад банкомат скушал мои деньги, и отказался возвращать. Сначала положила 2000 р. двумя купюрами по 1000 р., банкомат их распознал, после чего я доложила еще 200 р., двумя по 100 р. Банкомат выдал ошибку типа "Возможно, превышена максимальная сумма" и написал "дождитесь выдачи денег". Карточку отдал, а денег в течение пары минут я так и не дождалась. Распечатала чек с остатком на счете - деньги не положились. Позвонила с местного автомата, составили претензию, обещали перезвонить или прислать смс - пока что тишина. Позвонила сегодня сама - сказали, что "вообще-то срок рассмотрения претензий 2 недели, но ваша заявка еще на рассмотрении и проводится расследование". У меня складывается стойкое ощущение, что за 3-4-5-6 недель новых деталей в этом "расследовании" уже не появится, и все должно было быть ясно, когда из банкомата вынимали деньги - разве нет? Надеюсь все же получить свои пару тысяч обратно. И, надеюсь, это случится не через год. [b]От админа: [/b] В каком отделении оформляли услугу смс-информирования? [b]lialia: [/b] Все время обслуживаюсь в отделении на Старом Арбате, которое сейчас уже закрыто и перенесено в здание напротив.