Свои деньги? Попробуй получи!..

12.03.2014 обратился в ОАО "Альфа-Банк" ДО "Олимпийский" с намерением снять со своего же текущего счета 8000 евро. Нет, отвечают сотрудники, только 1000! У меня, говорю, золотая VISA, по вашим же правилам могу снять до 300 000 руб. или в эквиваленте по курсу в день, единоразово. Нет, отвечают сотрудники, только 1000. После короткого диалога демонстрируют мне некое изменение от 21.02.2014 в документе, регламентирующем обслуживание физлиц, о том, что теперь только 1000 евро в рука, а остальное по заказу и только через 5 дней. Следить, говорят подкованные сотрудники Альфа-Банка, надо за изменениями наших правил и тарифов на сайте... Значит всякий мусор в виде коммерческий предложений и т.п. мне в "Уведомления" в "Альфа-Клик" сваливать можно, а о существенном изменении в правилах обслуживания - не стоит беспокоить клиента. Пусть лучше носом в закрытую дверь уткнется, умнее будет, да и банк денежки попридержит... Оформление заявки на получение искомой суммы заняло 20 минут. При этом мне пришлось подписывать "Запрос о предоставлении документов" и от руки Заявление о выдаче моих же денег(!) с объяснением, откуда я их взял и на что собираюсь потратить... Заявление писал на бланке, который предоставил сотрудник ДО. Впоследствии выяснилось, что бланк составлен неверно. 18.03.2014 поехал получать деньги в ДО "Проспект Вернадского". Процедура получения заняла те же 20 минут. Причем "Запрос о предоставлении документов" пришлось подписывать еще раз (прежде он был составлен также некорректно). Итого - два посещения офисов банка с интервалом в 6 дней, 40 минут потраченного времени и все для того, чтобы получить свои же деньги... Большой банк, гонору выше крыши, сервис отвратительный. В свое время закрыл все депозиты в Альфа-Банке, теперь, похоже, пора и карточки сдавать...