Кредит Европа Банк

Несогласие со сроками

21.03.2014 11:15
1958
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Вашего банка, и очень рад, что тут я могу получить информацию от самого банка, так как в офисах на мои вопросы мне вразумительного ответа не дают. 15 марта в районе 15-00, я решил пополнить карту в банкомате номер FM387, который находится в ТЦ "Звездный". После внесение наличных в размере 95 000 руб., банкомат зависает и выдает информацию о том, что банкомат не исправен и предлагает обратится на горячую линию. Дозвонившись мне озвучивают сроки рассмотрение моей проблемы от 4 до 30 дней. На мой вопрос: "Как я могу ускорить этот процесс?". "Мне отвечают, что нужно идти в отделение банка и писать заявление. 17 марта я пришел в отделение банка и написал заявление о несогласии с операцией (ID5598670). Сотрудник банка мне пояснил, что сроки составляют от 2-х до 4-х недель! Меня данные сроки не устраивают, проконсультировавшись с юристом, я решил, что буду ждать 10 дней (согласно законодательству, ст.395 ГК РФ, ст.410 ГК РФ и ст.22 закона о защите прав потребителей) с момента поступления заявления о несогласии с операцией в Ваш банк. По истечении 10 дней я буду подавать в суд. Надеюсь на быстрое решение моей проблемы. Условия кредитования меня полностью устраивают, и хотелось бы и дальше работать с Вами.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2014-04-01T10:52:00+04:00
Уважаемый Руслан! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоями при зачислении денежных средств через банкомат нашего Банка. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов. Временные сбои в работе банкоматов устраняются в самые кратчайшие сроки. По Вашему заявлению было принято положительное решение. С целью урегулирования сложившейся ситуации 31.03.2014 года Вам был осуществлен звонок сотрудника Отдела по работе с жалобами клиентов, в ходе которого были предоставлены все необходимые разъяснения. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Мы надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за оперативное выполнение сделки

Оценка 5

С помощью электронной торговой площадки я смог в банке зарезервировать покупку залогового автомобиля. На 27 августа назначили подписание документов. Я, как это обычно бывает... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за справку

Оценка 5

Доброго дня! Не всегда сотрудники идут на встречу в банках и помогают клиентам, но сотрудники Коедит Нвропа Банка -исключение! С каким бы вопросом не обратиться, всегда помогают... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка