Банк становится обычным совковым!

Квалификация работников банка и уровень обслуживания за последний год значительно ухудшились. 1. Получая карту с кредитным лимитом пакета "золотой" - я переспрашивал несколько раз в нескольких отделениях в Москве и Самаре, взимается ли комиссия при покупках по карте в магазинах - считается ли она как снятие наличных, и будет ли сниматься комиссия 3% при покупках по карте. "Специалисты" банка - узнавали у друг у друга - выяснялось - да, комиссия в 3% будет взиматься. Соответственно за год пользования картой, практически нигде картой не расплачивался - кроме интернет покупок. И автоматически ежемесячно по 500 руб. платил за пользование пакетом "Золотой" - получается реально "золотой". Плюс регулярное снятие наличных под 3%, хотя зная о возможных покупках по карте снимал бы в два раза реже. Т.е. примерно за год благодаря квалификации или умыслу сотрудников банка, принёс банку прибыли примерно 7-8 тыс.руб., просто как обладатель пакета "Золотой" (9 мес. х 500 руб. + снятие наличных). 2. При досрочном погашении ипотечного кредита банк присылает новый график платежей. Как правило на остаток месяца платёж несколько больше чем следующие ежемесячные платежи. В моём случае прислали оплачивать по новому графику 117 дол., а со следующего месяца платёж будет составлять - 114 дол. ежемесячно. Но в дальнейшем и по СМС и в коннекте сумма "автоматически" вместо 114 дол. стала 117 дол. Несколько месяцев переплачивая в т.ч и страховой взнос, обнаружил, что переплачиваю это только при следующем досрочном погашении, когда прислали новый график - где уже "совсем забыли" про 114 дол. Написал о "проблеме" в коннект - чтоб разобрались. Ответили - написали ответ, мол, звони по телефонам таким-то. Зато чтоб подписался на какую-то страховку звонили несколько раз. Наверно придётся идти в отделение постоять в очереди. 3. Писал заявления в отделении, чтоб разобрались, почему не присылают СМС о снятие и с какой карты снимаются те же 500 руб. за пакет "ЗОЛОТОЙ" - приходиться самому догадываться, а также СМС за снятие оплаты, как раз за пользование СМС-услугой. Перезвонила сотрудница в 19.30 (даже у неё раб. день закончился) не успев мне всё рассказать, мне стало не удобно говорить - сказал об этом, на что она мне говорит, что это она тратит своё время на меня. Я прервал разговор. Перезванивать она уж стала. Еще несколько вопросов возникало в течение года в том числе и по ячейкам, тарифам, комиссиям-из всего этого трудно сделать вывод то ли это политика банка или же подготовка сотрудников оставляет желать лучшего или всё вместе-и банк становиться обычным советским банком. Жаль. [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вам звонила сотрудница из пункта №3. [b]sergind: [/b] 20-25 января.