Пришлите нам всё, сообщайте нам о каждом движении

21.03.2014 16:29

2121

Оценка

Отзыв проверен

Мой первый опыт отношений с банком не заслуживает даже оценки 1. Посоветовали как Банк с безупречным обслуживанием. После заполнения анкеты на дебетовую карту со мной связался специалист и вытянул такое количество личных данных, какое в приличных банках даже при выдаче кредитов не запрашивают. Потом карту привезли. В результате адреса регистрации и фактический были перепутаны между собой. "Выездной специалист уполномочен внести изменения" - сообщили мне. В результате изменения вносились 3 дня и были внесены только после многократных звонков с напоминаниями об этом (сравни с буклетом - "Позвоните и активируйте карту уже сегодня"). Но дальше просто НЕ ПОДДАЕТСЯ НИКАКОЙ ЛОГИКЕ. После активации карты решила довериться Банку и начать ей полноценно пользоваться: перевела все средства с зарплатной карты своего Банка на Тинькофф. Карта мгновенно и без комиссии пополнилась. ЧЕРЕЗ 10 СЕКУНД ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ ЧТО КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА, КАК И ВСЕ ОПЕРАЦИИ В ИНТЕРНЕТ-БАНКЕ. Я осталась без карты, без денег и без возможности их перевести обратно. Обратилась в контактный центр - им моя операция показалась "сомнительной". Стандартная процедура пополнения счёта после его открытия сомнительна?! Чтобы всё это вернуть, им нужно прислать по электронной почте скан МОЕЙ ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ! Что ещё нужно прислать? Фото с памятником Ленину и каплю крови? Кроме того сообщили, что если я поеду за границу, не предупредив об этом Банк, то карту также будут блокировать. А о намерении сходить в "Пятерочку" рядом с домом мне тоже надо заранее в Банк звонить?

Администратор народного рейтинга

2014-04-01T11:15:00+04:00

Засчитано "по совокупности".

Т-Банк

2014-03-24T12:32:00+04:00

Здравствуйте. 17.3.2014 при звонке для сверки данных сотрудник спросил у Вас ИНН, сомневаемся, что данный вопрос был настолько личным, что его наличие послужило поводом ухудшения Вашего эмоционального настроения, однако все же приносим Вам свои извинения за неудобства. Что же касается изменения адреса прописки и проживания, то оно может быть произведено только на основании полученных документов, которые поступили в Банк 21.3.2014, в этот же день изменения были сделаны. Блокировка карты произошла по причине подозрительности операции пополнения счета, о чем Вы были проинформированы, специалист сообщил Вам о необходимости отправить в Банк скан или фото карты, с которой было осуществлено пополнение, где будут видны первые 6 и последние 4 цифры номера. Справедливости ради отметим, что между получением требуемой информации и разблокировкой карты не прошло и часа. Также в разговоре специалист проинформировал Вас о том, что блокировка карты возможна, если будут совершены операции за границей. Система мониторинга выявляет подобные случаи и в целях сохранности денежных средств Клиентов может заблокировать карту до связи с Клиентом. Для предупреждения таких блокировок в системе Интернет-банк реализован соответствующий виджет, благодаря которому Клиент может оповестить банк о пребывании в той или иной стране. Сожалеем, что наше знакомство началось с подобных неприятных моментов, мы приложим максимум усилий, чтобы и Вы посчитали наше обслуживание безупречным. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,45

средняя оценка

25.07%

решено проблем

32 455

отзыва

32 297

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Клиентоориентированный банк❤️

Бонус за друга всё-таки получила

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Получение наследства

Т-банк берет на работу профессионалов

впечатлен эрудицией сотрудника

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру