Неуважительное отношение к клиентам (потенциальным клиентам)

Получаю заработную плату "на карточку" этого банка. Не очень удобно - банкоматов в местности, где я проживаю, нет (в отличие от сбербанковских - тут мне было бы удобнее з/п получать). Но предприятие, как понимаете, никого из работников не спрашивает... Ранее, до этого с этим банком дела не имел. Теперь же, зайдя на их сайт, увидел завлекательные картинки про кредиты, кредитные карты, особенно "зарплатным" клиентам. Ставка неплохая - 15-17%. Меня это устроило, решил через сайт подать заявку. Первый негатив появился при оформлении заявки: надо заполнить 5 или 6 страниц информацией. Так вот на 5-й стр. я случайно нажал на какую-то ссылку, которая в полутоновом свете располагается непосредственно у окошечек, которые надо заполнять. Был мгновенно перенаправлен на какую-то совершенно другую страницу. Я попытался вернуться в заявку (нажал возврат), так вот, ВЕРНУЛСЯ НА ПЕРВУЮ СТРАНИЦУ - ЗАПОЛНЯТЬ ПРИШЛОСЬ ВСЁ СНАЧАЛА (минут 10 - не менее)! Второй раз был предельно аккуратен и только чудом опять не угодил в эту полутоновую ссылку! Ничего не скажешь - всё для удобства клиента! Далее. Я отправил эту заявку. Мне на и-мэйл пришло уведомление, что в ближайшее время со мною свяжется сотрудник банка для уточнения условий. Ну ладно, стал ждать. Три дня - ни на "мыло", [B]ни на телефон никаких попыток связаться со мною[/B]. Я подал ещё одну заявку. Абсолютно тот же эффект - [B]на мою заявку ноль эмоций[/B]! Я понимаю, что вполне возможно отказали, но не надо относиться к потенциальному заёмщику как к ничтожеству. Любой, даже "плохой" (в народе) банк (упоминать поимённо не буду - все вполне понимают, что за банки у всех на слуху в которых скрытые проценты и комиссии, навязанные страховки и т. п.) всегда отвечали мне, [B]в том числе и об отрицательном результате[/B] по моим заявкам! Здесь же, в ВТБ24 видимо или ОЧЕНЬ занятые сотрудники сидят, либо ОЧЕНЬ надменные, и смотрят на всех клиентов свысока. И политика такова: если не будешь им выгоден как заёмщик, ты и не заслуживаешь их даже мизерного внимания (простой ответ потенциальному клиенту)! Отвратительная политика! Оставалась вероятность, что банк по каким-либо причинам не получил мои заявки (хотя подтверждение по и-мэйл их подтверждает). Но я получил совершенно неопровержимое доказательство того, что мои обращения были надлежаще приняты банком - 04.03.2014 я получил кредитный отчёт. Так вот, в нём есть красивый пункт "Запросы". И в нём на первом месте (за последние 60 дней) красуется именно ВТБ24! То есть кредитное бюро они уважают - информацию о моих попытках незамедлительно направили, а я значит не велика птица - кто-то решил, что я не стою того, чтобы меня уведомить об отказе! Более того, вчера вновь отправил заявку на их сайт - решил ещё раз проверить. Вновь на "мыло" получил уверение, что со мною обязательно свяжутся. Но вновь - ни ответа ни привета. Тем самым ещё раз подтвердилась отвратительная позиция этого банка - если не принесёшь нам прибыль, ты и пол-слова не заслуживаешь! П.С. Как уже выше писал, не удобно з/п получать посредством этого банка. А тут ещё добавился негатив, о котором выше описал. С УДОВОЛЬСТВИЕМ бы никогда не связывался с этим банком, но жизнь заставила. Но на работе всё же напишу заявление руководству о перечислении моей з/п в СБЕРБАНК. И коллегам посоветую (там много недовольных). К сотрудникам банка: ваша организация и так работает с недостатками - зачем ещё усиливать негатив по таким как описан случай?