И это отделение класса "А"...

Наступила пора получить новую карту "Мои условия" по сроку действия, которая привычно пришла в тот офис, где ее впервые оформил (СПб, угол Малого пр. В.О. и 8-й линии В.О.). Девушке на раздаче талончиков (не доверяет ВТБ24 клиентам самим себе в электронной очереди нужное выбрать, да и ладно...), говорю, что хочу, во-первых, получить карту по перевыпуску, во-вторых, карту переменных кодов для телебанка. Честно предупреждает, что очередь, придется минут 20-25 подождать, но что поделаешь... Девушка за мной хочет просто получить карту переменных кодов для телебанка, слушает тот же спич, получает талончик, садится вместе со мной ждать. Сразу скажу, что ожидание заняло не 20-25 минут, а больше часа, что уже минус для отделения класса "А". Наступила моя очередь, тут выясняется что карт переменных кодов нет, будут ли вообще не знают и могут предложить только переключить на смс. Спасибо, не надо, не хочу, не верю, коды считаю достоинством, а не минусом. Дальше начинается борьба с какой-то программой, которая "у всех висит" и т.п., обсуждение, что я жду уже больше часа, давайте ему мол выдадим так, потом оформим, в итоге выдают все-таки так, за что спасибо (и оценка 2 вместо 1). Девушка решает также, что смс ей не подходят, уходит искать коды в других отделениях... P.S. В этом же здании отделение Райффайзена, где также надо было получить карту. Зашел, народ есть, но практически сразу освободился сотрудник, влет нашли карту, заодно нашли время рассказать про свои пакету услуг, предложить перейти на них (в ВТБ24 тоже ведь есть, но никто даже не подумал ничего предложить), уговорить не получилось, ну и ладно. На все вместе меньше 10 минут.