Блокировка, перевыпуск, доставка карты ... и где?

Здравствуйте. Постараемся восстановить полную картину ситуации. 28.2.2014 от Вас поступило обращение с предположением, что карта может быть украдена или утеряна, в связи с чем Вы бы хотели ее заблокировать. Как Вам сообщалось позднее, письма, поступающие по электронной почте, обрабатываются в порядке очереди. В Банке существуют определенные инструкции по обработке подобного рода обращений. В связи с этим, сотрудник в ответном письме предоставил консультацию о действиях, которые в данном случае необходимо предпринять. При этом заметим, что до момента обработки первого обращения блокировка карты уже была произведена Вами в тот же день самостоятельно в личном кабинете Интернет-банка, о чем Вас проинформировали в следующем письме и оповестили, что после блокировки расходных операций по карте не совершалось. Далее в ходе переписки Вам было предложено обратиться в Банк для перевыпуска карты и назначения встречи с представителем, как только Вы окажетесь в России. Международная доставка карт не предусмотрена. Обращений по дистанционным каналам связи с просьбой о перевыпуске не поступало. В личном кабинете действительно можно оформить перевыпуск карты, чем Вы и воспользовались 12.3.2014. В этом случае доставка производится по Почте РФ, о чем Вас уведомили сотрудники в письменном виде в ответ на Ваше негодование, а также предоставили номер почтового идентификатора для возможности отслеживать отправление. На текущий момент последняя отметка датирована 20.3.2014 и гласит «Покинуло сортировочный центр», в связи с этим последовала просьба ожидать поступления. В виду личных обстоятельств Вы не согласились на поступившее от нас 24.3.2014 предложение изменить тип доставки на представителя и предпочли продолжить ожидать доставку по Почте России. Искренне сожалеем, что в ходе решения данного вопроса Вы оказались не вполне удовлетворены результатом. Надеемся, дальнейшее финансовое сотрудничество позволит нам реабилитироваться в Ваших глазах, а Вам взглянуть на предоставляемый Банком сервис с позитивной точки зрения. С уважением, ТКС-Банк.