Не отдают вклад по доверенности

24.03.2014 20:57
5142
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подробнее. Моя мама, открыла вклад "Сохраняй" 23.09.2013г. В декабре 2013 г в отделении Сбербанка, по адресу: Санкт-Петербург, Коломяжский пр. 15, сотрудница Сбербанка, по нашей просьбе, оформила доверенность на получение вклада. Доверенность была оформлена от имени мамы, на моё имя (её дочери). На нашу просьбу - дать нам в руки копию доверенности, которую она оформила, сотрудница Сбербанка ответила отказом, аргументировав это тем, что доверенность будет лежать в отделении банка, так предусмотрено внутренним регламентом банка. Сегодня (24.03.14, в 12-50 ч), я обратилась в отделение Сбербанка, по адресу: Санкт-Петербург, Коломяжский пр. 15, чтобы получить вклад по доверенности. Сотрудница Сбербанка, отказалась выдать мне вклад, аргументируя это тем, что якобы моя мама оформила доверенность на саму себя, а не на меня. Меня это удивило, т.к. при оформлении доверенности сотруднице Сбербанка были предоставлены 2 паспорта - моей мамы и мой, также в доверенности были проставлены 2 подписи. Возможно сотрудник банка в компьютер ввел неверные данные, чтобы это проверить - необходимо проверить доверенность, в которой мы расписывались. На мою просьбу показать мне эту доверенность - мне ответили отказом, ссылаясь на то, что доверенность в архиве. Ввиду тех обстоятельств, что мама несколько месяцев будет отсутствовать за пределами РФ, хотелось бы разрешить возникшую конфликтную ситуацию.
887
2014-03-29T12:19:00+04:00
Спасибо сотрудникам банка за оперативное решение вопроса. Меняю оценку на 4. Систему характеризует не ошибка, а реакция на ошибку. (с) Кто-то из великих :-)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка