Филиал 3652

Никому не советую обращаться в филиал 3652, хамство и непрофессионализм! Сегодня, около 10.00 мне позвонили из банка и пригласили прийти за деньгами, которые пришли мне за обналичивание чека. Обслуживала меня Л-шина М.В. Началось с того, что Л-шина минут десять что-то набирала на компьютере (по моему у нее что-то не получалось), потом начала звонить и спрашивать, на какой счет могут прийти деньги. Почувствовав, что посещение банка затянется надолго, и у меня опять сорвется важная встреча, я начал вздыхать, что очень не понравилось Л-шиной. На мои претензии к качеству обслуживания она заявила, что она меня в банк не приглашала, и если мне что-то не нравится, незачем обращаться в ВТБ. По моей просьбе была приглашена нач. отдела М-хова С.Г., которая извинилась за Л-шину и заверила меня, что обслуживание не займет более 10 минут. Однако и через 20 минут Л-шина не закончила оформлять документы. Проведя в банке более 45 минут (непосредственно у Л-шиной) я деньги так и не получил. В свое первое посещение банка 19.12.2013 я затратил на подачу чека на инкассо более 50 минут! (за это время было изготовлено 2 документа). При существующих тарифах банка на обслуживание клиентов (30 долларов за инкассо и 1 доллар за обналичивание), такое обслуживания я считаю недопустимым. Поинтересовался у знакомых, так мне сказали что в нормальных банках прием чека на инкассо и выдача денег занимает не белее 20-25 минут! Совместно с этой жалобой я готовлю претензию на работу банка в Центробанк РФ и исковое заявление в суд за задержку выдачи банком моих денежных средств (с учетом изменения курса валют). Кстати, ответа на первую жалобу я не получил.