Беспредел

26.03.2014 17:28
2004
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Не успела я оставить положительный отзыв о вашем банке в одной из соц. сетей, о том как мне нравится автоматическая система информирования, ибо я просто забываю платить, как случилось непредвиденное. Я оставила на автоинформаторе срок отсрочки по очередному платежу на 5 дней. Утром 6 дня мне позвонила девушка и голосом доблестного сотрудника коллекторского агентства холодно спросила - в чем причина неплатежа. Я сначала поинтересовалась - неужели уже 5 дней прошло - как летит время... и заверила ее, что сегодня заплачу и заплатила бы, если бы... Далее она спросила, каким способом с собираюсь погасить долг, простите, но у меня нет Альцгеймера, и я не прохожу тест на знание способов погашения кредита. И мне элементарно было некогда с этой барышней беседовать. Я сказала - до свидания и положила трубку. Ну и началось в колхозе утро. Через 15 минут мне снова звонят с Альфа Банка и как ни в чем ни бывало задают вопрос - когда я буду платить. Ну тут, сами понимаете, Остапа понесло. Я единственное только спросила у этой второй звонившей, зачем? Зачем мне звонить в течение часа с одним и тем же вопросом, на который я уже ответила? Мне сказали, видите ли я трубку бросила предыдущий раз, а разговор заканчивать имеют право видите ли только они, ага. Далее я позвонила начальнику смены, спросила, что происходит. Что за сбой. Просто я на тот момент была удивлена, т.к. имела вполне нормальные отношения с банком, вовремя платила, и главное, люди, ВНИМАНИЕ! Сумма моей задолженности была ок 1000 руб. А можно подумать, что еще 3 нуля как минимум. Короче, вот из-за этой 1 тыс. вы испортили со мной отношения... С того дня мне, с 8 утра не переставая, через каждый 15 минут звонят автоинформаторы с разных московских номеров. ЭТО КАК? А я теперь из принципа не буду платить. Из какого принципа? Принципа нормального отношения, которое должно быть у уважающего себя банка...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-03-27T10:27:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. При прослушивании записи телефонного разговора был выявлен неделовой стиль общения. Со специалистом проведена разъяснительная беседа. Примите наши искренние извинения за действия сотрудника. Надеемся, что произошедшее все же не оставит негативного впечатления, и Вы продолжите сотрудничество с нашим Банком. Рекомендуем Вам погасить просроченную задолженность в кратчайшие сроки. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка