Параллельное обслуживание

Добрый день, уважаемые сотрудники! По договору оказания услуг необходимо было перечислить н-ную сумму продавцу в течение суток. Чтобы не нарушать условий договора, по пути с работы была вынуждена зайти в 17-50 ч в мини-отделение в переходе ст.м. Дм.Донского. Выстояв очередь, зашла к операционисту П. К моему сожалению он сказал, что занят и примет минут через 30-40. Ждем. Через некоторое время проходит к П. молодой человек и отдает паспорт. На мое замечание, что он без очереди, П. отвечает, ему нужно только распечатать документ. Знакомые, почему бы не помочь. Я уже не выходя из помещения жду опять. П. что-то долго печатает и раскладывает в конверт, постоянно на телефоне и казалось все он примет, но просит еще подождать минуты 3 и уходит. Пришел. Распечатывает мне договор на открытие счета (т.к я не смогла вспомнить ПИН на карточке, да ладно). И опять знакомые, отвлеченные разговоры, в итоге в этом самом уголочке еще три человека поместились, кроме меня, правда здорово. Почему я это пишу, да потому что П. взял паспорт у другой посетительницы и не переставая обсуждать какие-то жизненно необходимые вопросы начал печатать ей документы. Я сделала замечание, напомнив еще раз, что у меня малыши и их надо забирать из сада, и чтобы не лезли без очереди. На что он ответил, что работает параллельно. Вот это да! Ведь умудряются люди параллельно работать, обсуждать и т.д. А коллега при этом принимала посетителей банка по очереди, да и работала быстро и сосредоточенно. Мое пожелание не отвлекаться на ПОСТОЯННЫЕ посторонние разговоры и работать побыстрее (нигде в других банках не встречала так называемое "параллельное"обслуживание). Спасибо за внимание. Ваши комментарии.