Компенсация вкладов СССР - как плевок в лицо

27.03.2014 21:32
3096
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу рассказать вам историю о том, как я (Павел Геннадьевич К.) пытался получить компенсацию за советский вклад. Обратился в доп. офис №9038/01736 по адресу г. Москва, ул. Б.Якиманка, д. 42, стр. 1-2. Дата обращения – 30 января 2014 года. Так как сберкнижка давно уже утеряна, оформили заявление на поиск вклада по городу Новочебоксарск, где и был открыт вклад. За данную услугу заплатил 100 рублей. Приняли заявление, распечатали чек и сказали, что ответ должен прийти в течение месяца. «Ладно, думаю», будем ждать. Пришел я в это же отделение больше чем через месяц – 7 марта 2014. Любопытно все-таки, как же обстоять дела с моим заявлением. «Ответа нет, не пришел», говорят. Девушка-операционист записала мой номер мобильного телефона и пообещала после праздников позвонить. Понятно, что после праздников и даже после этого никто не звонил. Мне стало еще любопытнее, как там дела с моим заявлением. Пришел я в третий раз 20 марта 2014. Принимала по моему вопросу руководитель данного доп. офиса Екатерина Николаевна Е. Сказала, что отправила повторно запрос. Опять обещание мне позвонить в течение трех дней с записью моего номера. Кроме этого, она дала мне свою визитку с предложением самому звонить, если она не позвонит мне. Естественно никто мне не звонил. Ладно, звоню сам. Дозвониться удалось только на следующий день на ее мобильный (26 марта 2014). Говорит она примерно следующее: «Как хорошо, что вы позвонили сами. Я выясню ваш вопрос. В течение двух часов перезвоню вам». Уже смешно становится, ну а что, вдруг и правда позвонит? И снова тишина. Наверно там в отделении есть дела поважнее, чем вопросы клиентов. Если вы к нам за деньгами, то подождите еще 20 лет, вы же ждали с 91-года свои деньги. Это юмор, если кто не понял. Так что итог моей компенсации – минус 100 рублей в пользу банка и немного потраченного моего бесценного времени.
Сбербанк
Сбербанк
2014-03-28T17:48:00+04:00
Уважаемый lazurnyibereg! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Я уже направил запрос в профильные подразделения банка для того, чтобы выяснить все обстоятельства описанной Вами ситуации. Как только мне станет известна дополнительная информация, я обязательно сообщу в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка