Не слов!

Здравствуйте. Мы прослушали все диалоги, которые состоялись с сотрудниками Банка, и не выявили нарушений с их стороны, как не обнаружили грубости и хамства. Специалисты мотивировали Вас на оплату, подкрепляя сказанное пунктами Условий комплексного банковского обслуживания. Согласно внутреннему регламенту Банка сотрудники не должны сообщать свою фамилию, при этом Вы всегда можете уточнить добавочный номер сотрудника. Что же касается разговора с Романом, такового в системах Банка не обнаружено. Мы будем Вам признательны, если Вы направите на connect@tcsbank.ru детали данного звонка, а именно дату его совершения и номер, по которому состоялась коммуникация. В письме просим также указать ссылку на данный отзыв. Отвечая на основной вопрос Вашего отзыва – новый минимальный платеж включает в себя и неоплаченный минимальный платеж за предыдущий период, данная информация отражена в пункте 8 Вашего тарифного плана. Позвольте напомнить Вам о необходимости оплачивать минимальные платежи строго в размере и в срок, указанные в счете-выписке. Вам, как человеку, сумма недоплаты в размере 40 рублей может показаться несущественной, однако с точки зрения программного комплекса Банка важен сам факт нарушения оплаты, и величина недоплаты значения не имеет. Несмотря на указанную в счете-выписке дату оплаты минимального платежа Вам необходимо погасить просроченную задолженность в ближайшие несколько дней, что также отражено в полученном Вами документе. Это дополнительно продемонстрируете Вашу кредитную дисциплинированность, что в свою очередь избавит Банк от необходимости лишний раз Вас беспокоить напоминаниями вернуться в график платежей. Учитывая сумму недоплаты по предыдущему счету-выписке, а так же тот факт, что Вы впервые допустили нарушение, сумма удержанного штрафа была возвращена на Вашу карту. Надеемся, это позволит Вам пересмотреть свою позицию по отношению к Банку, а так же надеемся и на то, что данные нами объяснения не позволят случиться подобным недоразумениям впредь. С уважением, ТКС-Банк.