Необоснованное применение комиссий банка, ДО Измайлово-Гольяново

28.03.2014г. в 19-30 я хотел узнать баланс моей кредитной карты, воспользовавшись банкоматом ВТБ24 на территории ОАО НПО Наука (3-я ул.Ямского поля, владение 2, корпус 11), ввел карту в банкомат, стал набирать пин-код, (первый и единственный раз) понял, что ошибся, отменил операцию. Банкомат вывел сообщение "карта изъята банком" и стал перезагружаться, перезагружался 2 раза, начал перезагружаться 3-й раз, финала я не дождался. В 22-30 я позвонил в колл-центр 88001002424 и сообщил о своей проблеме, сотрудник колл-центра предложила заблокировать карту на расходные операции, я согласился, и посоветовала обратиться, в офис ВТБ24 29.03.2014. 29.03.2014 в 10-30 я обратился в ДО "Измайлово-Гольяново", сотрудник ВТБ 24 Е-ков И.А. (старший менеджер-кассир) предложил перевыпустить карту в связи с утерей, так как, по его словам, возврат карты после инкассации банкомата является недоступным вариантом. В результате чего мной было написано заявление на перевыпуск карты на следующих условиях: 450 руб. за перевыпуск карты и 450 руб. за блокировку. С указанными комиссиями я не согласен, так как карту я не терял, она была изъята технически неисправным устройством банка. Считаю, что сотрудник банка необоснованно исключил из вариантов возврат моей карты после инкассации банкомата без всяких комиссий. Свое несогласие я выразил в обращении в банк, собственноручно написав его в 11-30 29.03.2014 и передав г-ну Е-кову. Он принял обращение, однако не вручил мне уведомления о том, что обращение принято. Считаю, что кредитная карта должна быть возвращена без всяких комиссий. То, что банкомат неисправен, могут подтвердить сотрудники нашего предприятия, неоднократно сталкивающиеся с проблемами в работе устройства. Комиссия за блокировку карты также необоснованна, еще и тем, что карту я блокировал через сотрудников колл-центра и г-н Е-ков не прилагал к этому никаких усилий.