Сервис банка оставляет желать лучшего!

01.04.2014 15:12
2138
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня открыл мультивалютный вклад в банке Уралсиб! Суть этого вклад состоит в управлении собственными средствами через интернет банк. Положил деньги на счет и хочешь переводи их в Евро, хочешь в доллары, хочешь в рубли. Вроде бы все понятно. И должно было быть удобно. Ещё и проценты обещали. Выдали логин и пароль от интернет-банка! Захожу в интернет банк, а там на моих счетах... что бы вы думали? Да. Абсолютные НУЛИ. По всем счетам! Срочно звоню в службу поддержки. С пятого раза дозваниваюсь. Задаю вопрос: "Почему я положил на счет крупную сумму, а в моем личном кабинете мой счет пуст! И как я могу управлять своими средствами через Интернет, если я даже посмотреть сколько у меня денег не могу?". Молодой человек, что-то долго искал, потом просил повисеть, пока он уточнит информацию. После долгого ожидания, я получаю потрясающий ответ! Внимание! Консультант отвечает мне: "В вашей версии Интернет-банка вы не можете ни смотреть остаток собственных средств, ни управлять ими! Это будет возможно в дальнейшем, но когда не знаю!". На вопрос, что мне делать, и какой смысл в мультивалютном счете вообще, я получаю ответ: "Не знаю, обратитесь в отделение. Может там помогут". Набравшись терпения звоню девушке, которая открывала счет. Объясняю ситуацию. Она говорит, что попробует разобраться в ситуации и перезвонит в течении часа. И всё! Никто не перезвонил. Надеюсь хотя бы, что мои деньги не пропали бесследно.
a*******@mail.ru
2014-04-01T00:00:00+04:00
Ура! Позвонили из банка. Мои деньги не пропали. И доступ в интернет-банк сделали! Немного понервничал, и заставил понервничать сотрудников банка, но зато теперь всё работает. Достаточно быстро исправились! Молодцы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уралсиба

Обман

Оценка 5

Открыла 3 июля накопительный счет в Уралсибе. Условием получения повышенного процента, а именно 13% годовых потратить 10 т.рублей за месяц. Условие это я выполнила раз 5 за месяц... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Счет до востребования в долларах

Оценка 5

С ноября 2025 года у меня списывается комиссия по счету в долларах 700 руб/мес. Банк никах уведомлений об измениии условий обслуживания счета не оповещал, хотя когда менялись... Читать полностью

20.05.2026

Быстрое решение по обращению в банк Уралсиб

Оценка 5

Хочу поделится быстрым и успешным решением вопроса по обращению №80053050951 в банке Уралсиб.Как известно разные банки предлагают разные заманчивые предложения по вкладам... Читать полностью

08.04.2026

Рекомендации от оператора

Оценка 5

Добрый день! 17 февраля 2026 года обратился в чат банка с просьбой подсказать вклад сроком на 1 месяц. В 22.02 подключился специалист (без имени и фамилии), он поприветствовал меня... Читать полностью

17.02.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

24 января 2026 года в 12:30 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос открытия вклада в данном банке. Оператору сообщил параметры вклада, и мне подобрали несколько... Читать полностью

03.02.2026

Помогли мне с условиями тарифов

Оценка 4

16 декабря я обращался на горячую линию с вопросом о списании комиссии. 21 ноября у меня списали комиссию,мне было не понятно за что списали комиссию в размере 0.74р по... Читать полностью

18.12.2025

Продукты банка