Замечательные сотрудники в отделении на ст.м. Баргатионовская (Барклая 7) г. Москва

Большое спасибо сотрудникам отделения банка на метро Багратионовская, особенно П-ву Антону. По возможности прошу отметить работу этого сотрудника: по результатам моего взаимодействия с 9 банками Москвы нигде в другом месте такого хорошего отношения я не встречала. Очень приятное обращение, всегда вежливо, перезванивают, если что-то не так, и искренне пытаются решить возникшие сложности. Шероховатости конечно возникают: как правило со сроками согласования документов внутренними службами банка, что вызывает необходимость в повторном оформлении запросов или поручений. Но учитывая, что далеко не все банки работают с большим количеством валют и эти сервисы доступны для всех клиентов, а не только премиальных, то это конечно мелочи. Очень здорово, что ориентация на клиента здесь не пустые слова. Большое спасибо! Единственная просьба - пожалуйста верните прежний график, когда отделение работало в субботу! [b]Администратор: [/b] Какими продуктами банка пользуетесь? Приведите факты качественного обслуживания: что, где, когда?.. [b]marbelyakova: [/b] В Райффайзенбанке у меня 6 счетов в разных валютах, банковские вклады. Постоянно пользуюсь raiffesen connect, а также делаю переводы и постоянные поручения в офисе. Факты качественного обслуживания: декабрь 2013 г., март 2014 г. - в офисе оформлены постоянные поручения в фунтах. Во второй раз возникли проблемы с тем, что служба внутреннего контроля не успела вовремя проверить направленные документы, банк переоформил все необходимые документы, сотрудники уведомили меня о том, что платеж не пройдет и необходимо переподписать поручения. В результате все было сделано в срок. При этом всегда идут на встречу, вежливо решают возникшие вопросы, подыскивают наиболее подходящие продукты.