Общение с банком может быть позитивным

Изначально искал кредитку с кэшбэком, по соблазнился ТКС из-за высокого Народного рейтинга. В итоге взял в ТКС кредитку с бонусными баллами и дебетовую карту с кэшбэком. Пользуюсь услугами банка с ноября 2013 года, и пока впечатления исключительно положительные. Какие же плюсы: 1. Прежде всего это беспрецедентный коллцентр, в котором дают ответы на абсолютно любые вопросы, всегда точно и по существу (а не тупо зачитывают информацию с сайта). Сколько раз обращался в коллцентры (не только банковские), такого уровня обслуживания не встречал. Причем сравниваю, в том числе с международными монстрами типа Bank of America, Chase и т.д. 2. Дебетовая карта с кэшбэком. То, что давно искал для совершения ежедневных покупок и хранения временно свободных средств. Ну и приятный бонус в виде кэшбэка и начислений на остаток в начале месяца. 3. Удобна также возможность бесплатно выпустить допкарты для близких родственников. 4. Удобное управление интернет-банком с мобильника. Возможность осуществления переводов, оплаты услуг, ну и полного контроля за счетом в режиме онлайн. Отдельно стоит отметить, что переводы юр лицам, оплата телефона, налогов и т.п. осуществляется без комиссий. 5. Снятие наличных без комиссий в любом банкомате. Пользуюсь нечасто, но когда приходится, удобно не искать банком, а подойти к первому попавшемуся. 6. При выездах заграницу вполне адекватный курс автоматической конвертации валюты. Плюс не нужно менять деньги в банке, носить их с собой и т.д. 7. Отдельно хочется отметить, что работники банка предлагают дополнительные услуги, но не навязывают их и не пытаются обманом втюхать вам страховку, смс-оповещение или еще что-либо. Тот редкий случай, когда от общения с представителем банка не остается ощущение недосказанности или, что Вас пытаются обмануть. 8. Ну про такие мелочи как бесплатное обслуживание (кроме кредитки), стильный вид карты, наличие функции paypass, повышенный кэшбэк на отдельные категории покупок и т.д., я даже не говорю, потому что с ТКС начинаешь их воспринимать как что-то само собой разумеющееся. Минусы: 1. По дополнительным картам, как я понимаю, нет возможности иметь свой интернет банкинг. Это минус, так как моей жене, хотелось бы иметь возможность самой следить за своей картой. 2. Мобильное приложение подглючивает, когда считает суммы затрат по категориям или суммы бесплатного пополнения. 3. Пару раз из-за собственной невнимательности попадал на комиссии. Но к банку претензий не имею, так как действительно сам не досмотрел. В прошлом месяце решил также активировать свою кредитку. Пока могу только сказать, что ее использование стало логичным продолжением приятного сотрудничества с ТКС. Резюме: Однозначно рекомендую данный банк, особенно тем, кто уровень сервиса ставит выше стремления сэкономить копеечку на стоимости банковских услуг. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с банком только укрепит мои впечатления. [b]Администратор: [/b] Приведите, пожалуйста, примеры обращений в колл-центр, с указанием ориентировочных параметров звонков и сути своих вопросов. [b]ironyc: [/b] Обращался в колл-центр неоднократно, в том числе по поводу параметров налогооблажения поступлений от банка, по поводу возврата средств, ошибочно списанных иностранными третьими лицами, по поводу порядка списания средств за пользование услугами. Ну и плюс общие обращения по активации карт, выпуску доп карт, получения пинкода, по поводу разблокировки карты из-за неоднократно неверно введенного пин-кода и т.д.