Отвратительное обслуживание в Альфа-банке

01.04.2014 16:57

1983

Оценка

Отзыв проверен

Ужасный банк! Пришел получать страховое возмещение от АСВ по вкладу закрывшегося Русского земельного банка в отделение: г. Санкт-Петербург, Невский пр-кт д.87. Пришел к 09 часам утра, чтобы с утра, пока не много клиентов, быстренько все оформить. Передо мной в очереди был 1 человек. В отделении из 8 операционистов, занимается эти вопросом только одна девушка (Р-ва Ксения). С 09.08 и до 10 часов она боролась со своим компьютером, пытаясь оформить документы, потом оказалось, что в кассе нет денег и надо ждать инкассации, до 10.40 продолжалась инкассация, при этом, в кабинет заведующей принесли пиццу и Ксения ушла её "инкассировать", она отсутствовала до 11.00. Появившись, она объявила, что через 15 минут все будет ОК, но не через 15 минут, не через 30 минут ничего не изменилось. В 11.40 она торжественно заявила, что по техническим причинам выполнить данную операцию не возможно и предложила всем ожидающим отправиться в другое отделение банка... Итого: 2 часа 40 минут потраченных в банке, результат - 0. Как этот банк мог стать агентом АСВ, не понятно?! Просто какое-то издевательство над людьми.

Альфа-Банк

2014-04-02T10:48:00+04:00

Здравствуйте, благодарим Вас за обращение и в первую очередь приносим самые искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно на момент Вашего обращения в ККО «Санкт-Петербург - Площадь Восстания» возникли технические сложности. Сотрудники отделения предприняли все возможные меры для урегулирования возникшей проблемы, но, к сожалению, для этого потребовалось продолжительное время, поэтому Клиентам были предложены другие подразделения Банка, которые также осуществляют выплаты возмещения по вкладам АКБ «Русский земельный банк» (ОАО). Специалисты не отлучались по личным делам, всячески пытаясь разрешить данный вопрос. Мы понимаем всю ответственность и готовы выполнить все обязательства в качестве банка-агента АСВ. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026