Выплаты по АСВ в отделении на Тверской

01.04.2014 19:16
2015
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Пример моего сегодняшнего посещения офиса на 1-й Тверской по выплатам АСВ: закончилось полнейшим разочарованием в Альфа-банке. Конкретно - денег в кассе НЕТ! Электронной очереди - НЕТ! Что есть в этом отделении? Толпа вкладчиков с бумажными(!), от руки написанными талончиками... стульев нет, человек 25, не меньше, стоят, кондиционера нет, предварительной записи нет, и, как уже сказал, нет денег в кассе. Печаль... А сотрудники? Что ж, ехидно предлагают прийти через несколько недель, ведь выплаты 6 месяцев... а пока, видимо, банк попользуется ими. Да, последняя инфа на 18.00. В колл-центре, после прозвона ими нескольких отделений (ведь телефонов отделений на сайте нет) сказали, что ни в одном из отделений Москвы наличных для выплат нет! Это так банк подготовился к выплатам... Просто позор в сравнении с сегодняшним же посещением мной Сбера и ВТБ... [b]02.04.2014 19:55[/b] Пришел в отделение на Тверской по поводу выплат АСВ. Подготовился стоять до победного. Но, чудо, это как-будто не то отделение, в котором я был вчера! Появилась электронная очередь по выплатам, соответственно, никакой толкучки, появилась возможность договориться на посещение офиса в другой день, главное, появились деньги в кассе! Полностью рабочая обстановка, по выплатам работали аж 6 специалистов. Весь процесс занял не более получаса. Может действительно 1 апреля повлияло на вчерашнюю организацию работы?..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-04-03T11:28:00+04:00
Среднее арифметическое от оценок двух посещений автором одного отделения - три балла.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-04-03T12:00:00+04:00
Здравствуйте, благодарим Вас за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при обращении в наше отделение. Как банк-агент АСВ мы понимаем свою ответственность и готовы выполнить все обязательства в установленные сроки. Сотрудники Банка всегда готовы к индивидуальному подходу и компромиссным решениям, в результате чего возникшие трудности были оперативно устранены, и Вы смогли получить денежные средства. Спасибо, что предоставили нам обратную связь на данном ресурсе, ведь критика и замечания позволяют нам выявить недостатки в качестве обслуживания и продолжить целенаправленную работу в правильном направлении. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка