Пьеса о том, как я деньги Сбербанка разбазаривал

О чем: О получении страховки АСВ. Место действия: г. Владимир, отделения Владимирского ОСБ 8611. Действующие лица: Рядовые сотрудники Сбербанка, неустановленное руководящее лицо (НРЛ). Время действия: 01 апреля 2014. Итак, посчастливилось мне получать страховку АСВ в четвертый раз, довольный, что получать ее мне придется в Сбербанке, я направляюсь утром 1 апреля за, собссно, страховкой. :ura: Акт 1. Владимирское отделение 8611/0264, ул. Московская, д. 27, действующие лица: Софья (С), Я (Я) Оценка посещения 4. Захожу в отделение, беру талончик, время ожидания 10 минут. Прохожу в отдельный кабинет к девушке Софье. Весь диалог приводить смысла нет. Софья сделала все быстро и без нареканий, оформлены документы, сумма подтверждена. - (С) "Только у нас денег нет, пока не привезли. Мы Вам можем на сберкнижку зачислить" - (Я) (Излишне наивный вкладчик, ну сниму тогда в других отделениях) "Хорошо, давайте на сберкнижку" - (С) "Если нигде не снимете, можете снять у нас после обеда или завтра" - (Я) (Еще раз излишне наивный вкладчик) "Да нет, думаю проблем снять не будет (и вправду излишне наивный вкладчик) Акт 2. Владимирское отделение 8611/058, ул. Мира, д. 90, действующие лица: Татьяна (Т), Наталья (Н), Я (Я) Оценка посещения 5. Первое отделение, в котором я решил снять деньги со сберкнижки, естественно, - самое любимое, всегда здесь обслуживаюсь. Нареканий действительно нет, девчонки все, что могли, сделали. - (Н) "Денег могу выдать только 200 000,00. Сегодня много выдач кредитов" - (Я) "Ну ОК, нет проблем" - (Т) "Давайте я Вам все оформлю" Все типично и чинно-благородно. Акт 3. Владимирское отделение 8611/056, ул. Горького, д. 85, действующие лица: кассир Алла (А), Я (Я) Оценка посещения 2. Стоит отметить, что выбор на это отделение пал неслучайно, оно достаточно крупное и, в отличие от предыдущего, могло выдать остаток суммы, [S]ага как бы не так, размечтался[/S] но почему-то не выдало. :D Захожу в отделение, беру талончик. Вызов в кассу моментально. Захожу в кассу. Кассир, не обращая на меня никакого внимания общается со своей мамой (ну это святое), но зачем давать слушать это и мне через громкую связь непонятно. 2 минуты смотрю через бронированное стекло на кассира, она меня игнорирует. :puke: О, наконец-то, разговор окончен... сейчас мной займутся [S]фиг тебе[/S], у кассира новый звонок. Еще минуту ждем. Параллельно кассир заламывает мой, дышащий на ладан, паспорт и подкладывает под клавиатуру (ну что за дурацкая привычка!). И вот оно долгожданное мгновение - меня, без всяких приветствий и извинений за ожидание, готовы обслужить - (А) "Что Вы хотели?" - (Я) "Снять деньги со своего счета" - (А) "А Вы заказывали?" - (Я) "Нет" - (А) "Тогда я могу выдать только 100 000" - (Я) (Вот тебе и крупное отделение) "Ну хорошо, давайте 100 000" После этого кассир рассматривает несколько секунд мою сберкнижку и, не сказав ни слова, удаляется. 7 минут я накручиваю круги по кассе с мыслями о том, что кассир с моими деньгами уже доезжает до Финской границы, появляется пот под мышками и легкие приступы клаустрофобии. От нечего делать через стекло рассматриваю посетителей. В соседней кассе обслужили уже пятерых :(. О наконец-то, 10 минут не прошло, кассир возвращается, слышу как она открывает дверь.. сейчас все закончится,.. И почему я так рад видеть эту кассиршу? Но.. нет, кассир всего лишь забыла мой паспорт под клавиатурой, опять-таки ни слова не говоря, она опять удаляется, на прощание лязгнув ключом в замочной скважине... Блин, как пить дать, ща поедет к Финской границе с моими снятыми деньгами, да еще кредитов наберет по моему паспорту. :D О чем еще можно подумать, простояв в закрытой кассе 10 минут? И вот оно... минут 15 ожидания, и кассир окончательно воцаряется на своем месте и начинает пробивать сберкнижку - (Я) "Извините, а куда Вы 15 минут ходили с моей сберкнижкой?" - (А) "Я согласовывала" - (Я) "Простите, я хочу написать отзыв о Вашей работе, не могли бы вы точно пояснить, что Вы согласовывали" - (А) "У Вас по книжке очень крупные суммы проходят, да и паспорт у Вас какой-то потрепанный (А вот такие как Вы его все время под клавиатуру засовывают, потому и потрепанный. А деньги я, да, сам вписал, снял и в землю закопал. Забираю деньги и книжку с паспортом. На прощание слышу вежливое-превежливое дежурное: - (А) "Всего доброго, приходите к нам еще" (Спасибо, конечно, но в инструкции еще было про "Здравствуйте, чем я могу Вам помочь" :D ) Акт 3. Владимирское отделение 8611/073, ул. Мира, д. 25, действующие лица: кассир Юлия (Ю), операционист Екатерина (Е), неустановленное руководящее лицо (НРЛ), консультант (К). Оценка посещения 1. Едем дальше, следующее отделение тоже не маленькое, уже совсем неуверенный в успехе (и правильно делаю) еду в него. Талончик, ожидание 5 минут. Вызов в кассу. - (Ю) "З, ЧЯМВП?" - (Я) "Хочу снять деньги" - (Ю) "Сколько?" - (Я) "Все можно?" - (Ю) "Да, только я Вас перенаправлю к операционисту" Перенаправляют. 2 минуты ожидаем. - (Е) "З, ЧЯМВП?" - (Я) "Хочу снять деньги. Все" - (Е) "А Вы заказывали?" - (Я) "Нет, но кассир сказала можно снять" - (Е) "А что Вы планируете с ними делать?" - (Я) (Немного растерялся. Ну нифига себе, что же я планирую со своими деньгами сделать??? Вопрос ставит в тупик) "Снять хочу" - (Е) "Давайте может я Вам помогу Вашими деньгами лучше распорядиться?" - (Я) (Ну нифига себе сервис, еще и потратить помогут. :D Я в ауте. А может она в жены набивается???) - (Е) "Я Вам хотела бы порекомендовать, например, оставить деньги у нас на вкладе" - (Я) (Тьфу ты, я уж напрягся) Далее я объясняю девушке, что с продуктами Сбербанка, включая вклады, сберсертификаты и прочее, знаком не хуже нее и распорядиться деньгами смогу без советов. - (Е) "У Вас на вкладе 466000,00" - (Я) "???" (Ну нифига себе, было 366000, о чем свидетельствует гордая надпись в сберкнижке, а тут, на тебе, 100 000 добавили, наверное проценты наросли) - (Е) "Ой, наверное в предыдущем отделении операцию не провели" (Нифига себе, как легко обмануть Сбербанк, но я то парень честный) Далее Е идет к НРЛ. - (НРЛ) "Звоните в 56 филиал" Далее НРЛ сама звонит в 56 филиал и операцию моментально проводят (а то!, чуют, что косяк что надо). - (Е) "Мы не сможем выдать Вам деньги" - (Я) "Почему?" - (НРЛ) "У нас сегодня ипотека выдается, ща мильен будем выдавать (да ну!). Кассир забыла про ипотеку и мильен. То-то я смотрю они тут деньги разбазаривают! (Ну нифига себе. Давно ли получение денег со счета "разбазаривание"???) - (Я) "А сколько можете выдать?" - (НРЛ) "50 тыщ" - (Я) (непереводимая игра слов) "ну давайте 50 тыщ" Получаю 50 тысяч. В голову приходит светлая мысль перевести деньги с книжки на карту и снять в банкомате. Е, устав от меня, отправляет к консультанту. Нахожу консультанта у банкомата, увлеченно снимающего, по видимому, зарплату. - (Я) (Излагаю вышеупомянутую суть проблемы) - (К) "А да Вам надо, чтобы сберкнижка была видна в "ЕКЛМН", если она не видна в "ЕКЛМН", Вам надо подключить другое "ЕКЛМН" у операциониста. Тогда через первое "ЕКЛМН", Вы сможете сделать то, что Вам нужно. - (Я) (Как здравомыслящий человек, я понимаю, что эти "ЕКЛМН" это сокращенные названия каких-то услуг банка, но как расшифровываются, К меня посвятить совсем не посчитала нужным.) Вообщем все, сил на сегодня не осталось. Остаток будем снимать завтра. На пенсии на всех отыграюсь. :crazy: Послесловие: Ну что я хочу сказать, мой дорогой Сбербанк"? Я тебя по-прежнему люблю. Я вижу, что ты [S]меняешься[/S] стараешься меняться, но, видимо, нет у тебя еще пока внутренней жесткой руки, способной вдолбить работникам в головы элементарные правила этикета, навыки общения, научить улыбаться, несмотря на общение с такими занудными клиентами как я. Но я верю в тебя. дорогой Сбербанк! Хочу верить! :) ПС: В 4 отделениях на всех, мы с тобой, дорогой Сбербанк, смогли собрать только 350 000,00. :) Но я понимаю, это не ты виноват. Это сумма к получению виновата... 666 000,00... Наверное, надо было там, на Московской, тыщу сразу доложить. Тогда точно все у нас было бы совсем по другому. :{}