Кредитная эпопея

01.04.2014 21:00
2099
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Опишу и я свой опыт общения с банком ВТБ24. Понадобилось мне оформить кредитную карту. Прихожу в банк, обращаюсь к менеджеру. Девушка предлагает мне оформить классическую кредитную карту в дополнение к зарплатной, все красиво расписывает. Но возникает небольшая проблема - зарплатная карта оформлена в другом городе и якобы необходимо связаться с другим отделением, чтобы уточнить возможность оформления карты и установки кредитного лимита. Девушка начинает названивать по внутренним номерам, но трубку почему-то никто не берет. В это время у нее звонит мобильный телефон, она говорит в трубку: "Через 5 минут буду". Потом обращается ко мне со словами, что дозвониться не удалось, но она передаст всю необходимую информацию обо мне другому менеджеру и та в понедельник (мы пришли в банк в субботу) все узнает и мне перезвонит. Также мне была вручена визитка этого другого менеджера. В понедельник, не дождавшись звонка, звоню сама по номеру с визитки. Девушка долго пытается понять что от нее хотят, записывает мою фамилию и обещает перезвонить в течение вечера. Звонка я естественно не дожидаюсь... Через некоторое время опять иду в банк. В этот раз попадаю уже к третьему менеджеру. Спрашиваю ее была ли на мое имя зарегистрирована хоть какая-нибудь заявка. Никакой информации об этой заявке не находится. Начинаем все сначала... В этот раз никаких долгих звонков не понадобилось, я заполнила необходимые документы и ушла, осчастливленная мыслью, что через неделю получу заветную кредитную карту. Где-то через неделю я таки получаю карту, но возникает опять проблемка. Девушка говорит, что карта активируется в течение недели, т.к. для установки кредитного лимита система должна проверить мой уровень зарплаты. Проходит две недели, а кредитный лимит по прежнему равен 0. Звоню, спрашиваю в чем дело. Оказывается, девушка забыла уточнить, что карта активируется не через неделю, а по поступлению на зарплатную карту 80% от суммы зарплаты. За эти две недели мне поступила только часть зарплаты и ждать мне на самом деле еще долго (пока не придут и аванс и зарплата целиком). Дожидаюсь, когда накопятся эти 80% и на следующий день проверяю состояние карты. Кредитный лимит по прежнему ноль. Звоню менеджеру, спрашиваю в чем дело. Мне отвечают, что да, кредитный лимит не установился, он устанавливается в течение трех дней, о чем она опять же забыла упомянуть. И вот теперь я сижу и жду когда пройдут эти три дня. Интересно, какой "нюанс" или "небольшая проблема" произойдут следующими? Краткий итог: сотрудники банка оказались некомпетентны, ленивы, а банку по-видимому не нужно, чтобы клиенты брали кредиты!
ВТБ
ВТБ
2014-04-17T09:21:00+04:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, из-за технического сбоя кредитный лимит по Вашей кредитной карте не был активирован своевременно. Сообщаем, что в настоящее время кредитный лимит по карте активирован. Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник банка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
rozmary_rmn
2014-04-30T14:54:00+04:00
Спустя кучу потраченных мною времени и нервов проблему все-таки решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка