Низкопрофессиональное обслуживание

Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. Мы приносим Вам искренние извинения за возникшее недопонимание между Вами и сотрудником Банка, а также благодарим за предоставленную информацию, так как она способствует улучшению качества обслуживания и предоставляемого сервиса Банка. На основании Вашего обращения, проведена проверка, в ходе которой нарушений со стороны сотрудника Банка выявлено не было. Сотрудник действовал согласно должностной инструкции и предложил Вам все возможные варианты урегулирования сложившейся ситуации. Однако Ваше обращение принято к сведению, в целях повышения качества обслуживания в отделении Банка с сотрудниками проведена дополнительная беседа. Согласно п. 14.2.Правил выпуска и обслуживания кредитных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом ЗАО «Кредит Европа Банк» Договор в части правоотношений по договору банковского счета может быть расторгнут по инициативе Клиента на основании письменного заявления Клиента на закрытие Счета (далее – Заявление на закрытие Счета) по истечении 35 (тридцати пяти) календарных дней после его получения Банком, если иной срок расторжения Договора не указан Клиентом в Заявлении на закрытие Счета. Согласно Тарифам по выпуску и обслуживанию финансовой карты IKEA FAMILY п. 10.3 комиссия за прием наличных денежных средств для зачисления на счет в дополнительных офисах, кредитно-кассовых офисах, операционных офисах ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" составляет 30 руб. Клиентам предоставляется возможность погашать задолженность альтернативными способами оплаты, а именно без комиссии в электронных терминалах сети Элекснет, расположенных на территории магазина Икея либо в банкоматах с функцией приема наличных (cash-in) КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКа. Также позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» дорожит доверием своих Клиентов и потенциальных Заемщиков. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК customer_care@crediteurope.ru