Кредитная карта

02.04.2014 04:54
2011
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале месяце заказал кредитную карту и в начале марта пришла смс том, что карта изготовлена. Никаких извещений о том, что карта доставлена в отделение, не предусмотрено, нужно самостоятельно заходить периодически и узнавать. Через примерно неделю было выяснено, что карта в отделении, но выдать ее не могут. Т.к. на все отделение только один специалист может выдавать карты, он уходит на обед, но когда точно никто не знает, поэтому примерно с 12 до 15 за картами лучше не приходить. Дали телефон, чтобы можно было позвонить и договориться наличии данного специалиста на месте. Номер какой-то странный, то занято, то не берут трубку. И вот наконец, примерно через 2 недели, звезды сошлись и мой визит в отделение совпал с наличием специалиста на месте. Минут 50 ожидания и карта у меня в руках. То для чего планировалась карта, к моменту получения было куплено по карте другого банка. Спустя 2 недели я все же решил воспользоваться картой, но покупка даже на минимальную сумму не прошла, ошибка "недостаточно средств". В КЦ мне сообщили, что к карте не подключен КЛ и нужно обращаться в отделение. Думаю, это заслуженная 2. [b]От Администратора:[/b] Уточните, пожалуйста, по какому телефону звонили в отделение и когда смогли получить карту. [b]От dimka9:[/b] телефон не помню. карту получил судя по документам 20.03. лимит мне подключили только 2.04 Хорошо бы провести обучение сотрудников. Во-время подключения лимита мне ни сотрудник, ни его соседи не смогли ничего подключить. При этом утверждали: подождите 10мин., и он подключится (в банкомате по балансу увидите), подождите еще 15мин (идет подключение)... Только начальник отдела смогла подключить лимит без всякого ожидания.
ВТБ
ВТБ
2014-04-04T15:12:00+04:00
Добрый день, уважаемый dimka9! Позвольте принести Вам искренние извинения за произошедшее. Действительно, картой невозможно было воспользоваться, так как не был установлен кредитный лимит. Во избежание ошибок в будущем руководителем офиса уже проведено дополнительно обучение сотрудников. В настоящее время проблема устранена, по карте установлен лимит. При Вашем личном посещении отделения Вам были принесены извинения за доставленные неудобства. С уважением, Инна Давидова.
dimka9
2014-04-15T13:29:00+04:00
Лимит подключен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка