Хуже обслуживание только в "совке"

02.04.2014 13:46
2075
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну с того, что превела в ДО Новогиреево около 2-х часов! чтобы открыть дебетовую карту себе и закрыть карту сына. Из многих окошек работало только одно - №3 и то, в котором молодой человек не мог помочь, так как он был переводом из другого офиса и техническая поддержка не могла переключить его на ДО Новогиреево. Все остальные окошки работали по АСВ. При входе в отделение сложилось впечатление, что тут балаган, на выходе из отделения ощущение не пропало. Далее больше, при входе в АльфаКлик увидела, что неверно указано отчество, позвонила в колл-центр, где вежливо послали на..., извините, послали в отделение, где надо написать бумагу, чтобы исправили отчество, которое сами и написали. Идти в отделение больше нет никакого желание, и никому не советую. Хочется распрощаться с АльфаБанком раз и навсегда, так как ни качества, ни сервиса, ни уважения к клиентам НЕТ. Глубоко сожалею, что выбрала АльфаБанк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-04-03T17:29:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В отделениях Банка, которые осуществляют выплаты возмещения по вкладам АКБ «Русский земельный банк» (ОАО), действительно может наблюдаться загруженность и увеличение времени ожидания в очереди. При повторном обращении в ДО «Новогиреево» сотрудники приняли Вас без очереди и исправили допущенную ошибку в программном обеспечении. Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем Банке. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправиться. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка