Проблемы по частичному досрочному погашению после перевода из Кит Финанс

Добрый день! У меня такая же проблема, что и у Поляковой Светланы. Счета я открыл в отделении на Земляном валу в середине июля. Примерно в то же самое время выяснилось, что данные ОТП банка о величине платежа, который был пересчитан после досрочного частичного погашения еще в Кит Финанс, отличаются от платежа, указанного в моем обновленном графике платежа Кит Финанс. Я предоставил этот график начальнику отдела розничных продаж указанного отделения Панкову М. После этого наивно полагал, что сотрудники банка разберутся, ибо задачка по расчету размера платежа доступна школьнику. Но я ошибся. После этого я еще несколько раз наведывался в банк, объяснял, доказывал. Меня каждый раз заверяли, что это, мол, ошибка в реестре, предоставленном Кит Финанс и скоро все будет исправлено. Каково же было мое удивление, когда после даты списания я, взяв выписку по счету, обнаруживаю, что процентов было списано больше, чем положено, а недостающую разницу они покрыли за счет денежных средств, внесенных мню в качестве очередного частичного досрочного погашения. А больше было списано потому, что ОТП банк не учел предыдущее досрочное частичное погашение кредита и не пересчитал платеж. После этого, еще несколько раз сходив в отделение на Земляном валу и наслушавшись всякого бреда, я решил написать претензию на имя Председателя Правления г-на Коровина А., которая была отписана для рассмотрения, угадайте кому?.. Правильно, г-ну Е. Михайлову (см. фото). Также я написал письмо на горячую линию банка и получил очень увлекательный ответ. Оказывается, что во всем виноват Кит Финанс, вернее, тот кривой реестр, о котором я упоминал выше. А ОТП банк не при делах. Они начислили проценты исходя из остатка ссудной задолженности на дату погашения, которая была в этом реестре. На самом деле это ложь, т.к. я видел график платежей, сформированный уже в ОТП банке, и входная задолженность, переданная от Кит Финанс, соответствовала действительности. Мое предложение ОТП банку руководствоваться прежде всего условиями кредитного договора, в котором прописан и порядок расчета платежей, не возымели никакого результата, может они вообще не догадываются, что существует такой документ, не знаю. Реакция господина Михайлова вообще заслуживает отдельного разговора. Если честно, то просто обескураживает такое поведение сотрудника, основной задачей которого и должно быть «разруливание» подобных ситуаций. Сначала он просто заявил, что претензии рассматриваются 60 дней, понимаю, претензий, наверное, уже столько, что даже целое УПРАВЛЕНИЕ не справляется с их потоком. Потом он смягчился и пообещал, что проблема на следующей неделе будет решена. А тут как раз приближалась дата очередного платежа и самое интересное, что я планировал полностью погасить кредит, исходя из моих данных, естественно. Я мечтал, что возьму выписку по счету, а там умелой рукой (и головой, конечно же) сделаны корректирующие проводки и все списано и зачислено как надо. Вчера я получил выписку.... Как я был наивен! Они списали опять по каким-то только им понятным расчетам. Г-н Михайлов вообще теперь отказывается от своих слов и говорит, что он ничего не обещал. И никакого полного погашения кредита не произошло... В общем, уже скоро два месяца, а проблема не решена. Поразительная расторопность. Я не понимаю, почему г-н Панков в свое время не довел проблему до уровня руководителя Отделения, почему руководитель Отделения не смогла оперативно решить данный вопрос? Почему мне предлагается обратиться в бухгалтерию, которая делает проводки, почему мне предлагается обратиться к начальнику отдела портфельных инвестиций? Одно могу с уверенностью сказать, такого бардака я еще не видел. (Продолжение следует) [b]От админа: [/b] О каком кредитном продукте идет речь? [b]IgorSp: [/b] Речь идет об ипотечном кредите.