Сконвертировал доллары в рубли втихую

02.04.2014 17:58
4213
16
Оценка
2
Отзыв проверен
Клал в банкомате доллары на счет. Банкомат нигде внятно не сказал, что зачислять их будет на мою рублевую карту. Втихую сконвертировал доллары в рубли по какому-то курсу (который тоже не указан в интерфейсе). Таким образом, я потерял некоторую сумму денег по вине банка. Потому как в приличных банках дают выбирать на какой счет зачислять деньги. При этом оператор по телефону претензию принять отказался, сказав что материальные претензии принимаются только в отделении. Претензию на то? что я не могу оставить такую претензию принять отказался тоже. Оператор Александр, 1151661. Время звонка 17:20, 2 апреля 2014г. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, адрес банкомата и время совершения операции. Какие продукты оформлены у вас в банке? [b]dimonb: [/b] Адрес банкомата: Льва Толстого, дом 16. Время операции: 2 апреля 2014, 17:00. Оформлен зарплатный проект.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-04-09T10:22:00+04:00
Уважаемый клиент. Каждая карта привязывается к определенному счету, поэтому при проведении операции по карте операции, в том числе по внесению и снятию средств осуществляются в валюте этого счета. Мы сожалеем, что процесс проведения операций через банкомат нашего банка показался Вам недостаточно прозрачным. Мы обязательно передадим Ваше замечение в соответствующий отдел для учета при дальнейшем изменении интерфейса банкомата. Касаемо Вашего обращения в информационный центр банка. Действительно, оставить материальную претензию, возможно либо через отделение банка, либо через форму обратной связи "Качество обслуживания" (https://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/). Сожалеем, что данная ситуация произвела на Вас негативное впечатление и, надеемся, что наше с Вами сотрудничество в будущем полностью удовлетворит Вашим требованиям. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка