Выдача страхового возмещения в ДО "Алексеевский"

03.04.2014 13:52
2229
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера пытался получить страховку по РЗБ в ДО "Алексеевский" на Проспекте Мира. Получил отказ, сказали, что обслуживают только по талончикам, которые нужно получать утром при открытии банка в порядке живой очереди из собравшейся толпы. Припоминаю такие очереди из советского времени у магазинов с дефицитными товарами - кто раньше пришел, тот успел, остальные - приходите завтра. Приходили за час, за два до открытия, иногда занимали очередь с вечера, вели списки, периодически переклички... Альфа-банку, видимо, такая система обслуживания клиентов, когда проблема перекладывается на их плечи, нравится. Обратился к управляющей отделения с просьбой - записать меня на получение страховки на любой день, удобный для банка. Ездить наугад, попаду - не попаду в дневной лимит талончиков, неудобно, так как живу в области, где Альфа банк не выдает страховку ни в одном своем отделении. Управляющая отказала, сославшись на плохую работу инкассаторской службы: мол, она не знает, привезут или не привезут деньги в тот или иной день. Довод о том, что банк обязан выдать деньги, заказанные заранее, за сутки или более, не помог. Управляющая предложила проехать в отделение на Олимпийском - мол, там денег много, но очень большая очередь. Или положить деньги на вклад в банке. И вообще, посоветовала больше не связываться с "плохими" банками, а работать с "хорошими", как Альфа-банк. Большего бардака, чем в ДО "Алексеевский", при выдаче страхового возмещения, я еще не видел. Сложилось мнение - поставлена задача создать максимальные трудности в получении страхового возмещения, чтобы как можно больше денег от АСВ осталось в банке на вкладах или, по крайней мере, как можно дольше прокручивались в нем. Альфа-банк теперь у меня точно в списке "плохих" банков. Оставил свое мнение в книге жалоб. Пока писал его, пять человек, как и я, получили отказ, высказав управляющей, как "хорошо" они думают о банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-04-03T17:50:00+04:00
Здравствуйте, благодарим Вас за оставленный отзыв. По результатам проведенной проверки изложенная Вами информация не подтвердилась. Руководитель отделения предложил Вам альтернативные варианты получения денежных средств, в том числе перевод в «Альфа-Банк» и другие банки, которые Вас не устроили. Оставить свой контактный номер телефона для связи, чтобы сотрудники оперативно сообщили Вам о наличии денежных средств, Вы категорически отказались. Обслуживание Клиентов в наших подразделениях осуществляется в порядке электронной очереди, системы записи в специальные журналы нет. Сотрудники Банка понимают свою ответственность и прилагают все усилия для оперативного исполнения всех обязательств в качестве банка-агента АСВ, выстраивая работу с обратившимися вкладчиками максимально эффективно. Специалисты сделали все возможное для урегулирования возникшей ситуации, учитывая то, что Вы проживаете в области. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка