Перевыпуск карты

03.04.2014 16:13
2233
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь клиентом банка достаточно давно. В рамках пакета услуг "стиль" пользуюсь золотыми картами Visa и Master Card/Aeroflot. У карты аэрофлота закончился срок действия в марте. Никакого смс уведомления о перевыпуске карты не последовало. Сегодня обратился в отделение банка по адресу Москва ул. Пятницкая 11/23. Выяснилось что карта не перевыпущена. По какой причине сообщить не смогли. Попросили подождать срочного перевыпуска - который длится 3 рабочих дня. У меня несколько вопросов к представителям банка: 1. почему срочный перевыпуск по вине банка занимает 3 рабочих дня (пользуюсь услугами так же других банков, карту по срочному перевыпуску смог получить в то же день). 2. каким образом будет компенсированы услуги по карте Аэрофлот бонус, которой я не смогу воспользоваться, и не смогу получить бонусные баллы, при оплате товаров и услуг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-04-07T19:49:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-04-04T16:35:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за длительное сотрудничество с нашим Банком. Ваша карта не была перевыпущена автоматически по причине того, что Вы более не работаете в компании, в рамках которой Вы получали карту. С Вами связался заместитель руководителя ДО «Замоскворечье» и принес искренние извинения за доставленные неудобства. Заявка на срочный выпуск карты оформлена и будет исполнена за счет средств Банка. О поступлении карты в отделении сотрудник Вас дополнительно проинформирует. Спасибо за отзыв и Ваше мнение. Это позволяет нам продолжать работу по совершенствованию уровня предоставляемых услуг и качества обслуживания. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка