Альфа-Банк удивил

Являюсь клиентом Альфа-Банка довольно давно, точно не помню, лет 8 примерно. Обслуживался в разных отделениях, многие уже закрыты (на Бауманской, на Пятницкой, на Арбате). Сейчас зарплатный счет в ДО Даниловский. В это отделение я и зашел 4 сентября снять наличные. Воспользовался банкоматом №600050, который установлен в самом офисе. Сделал запрос на 10 000 руб., банкомат выдал мне 8500 руб. (500 руб. x 17) и чек на сумму 10 000 руб. Был неприятно удивлен, но всякое бывает, техника... Сотрудница отделения, которая встречает клиентов у входа, сказала, что нужно написать претензию. Отстоял очередь минут 30. Девушка за стойкой была вежлива, проверила списание со счета, объяснила как правильно заполнить бланк претензии, успокоила меня, что обычное дело и невыданную банкоматом сумму 1500 руб. зачислят мне на счет, но через неделю. Мне это показалось немного странным... Когда в магазине обсчитывает кассир, то вопрос решается сразу (снятие кассы, сверка и т.д.), а вот когда банкомат, то требуется неделя. Ну да ладно, может есть какие-то сложные процедуры... Каково же было мое удивление, когда сегодня 10 сентября мне позвонили из Альф-Банка и сообщили, что в претензии №080904275 мне отказано. Меня цинично кинул на деньги один из крупнейших банков России, которому я полностью доверял. Вроде не 1998 г. на дворе. Главное - непонятно, что делать в таких ситуациях, подавать в суд? Понимаю, что сложно будет что-то доказать, хотя у меня есть свидетель (снимали деньги с коллегой, ему банкомат все точно выдал). Может есть какие-либо государственные контролирующие органы, надзор за работой банков? Получается неплохая схема отъема денег у населения - банкомат недодает денег, к примеру, при снятии определенного кол-ва купюр, а банк отказывает в претензии и не возвращает деньги клиенту. Очень неприятно то, что я считал Альфа-Банк довольно порядочным банком (если так можно говорить про российские банки) и особых проблем с Альфа-Банком у меня никогда не возникало. И тут такое... P.S. Завтра напишу еще одну претензию и нужно идти за советом к юристам. :( [b]От админа: [/b] Чем был мотивирован отказ банка в удовлетворении Вашей первой претензии? [b]Victim: [/b] Сегодня взял письменный отказ на первую претензию и написал вторую претензию. Мотивация отказа: "В аторизационной базе Банка от 04/09 зафиксирован запрос на сумму 10000 рублей. Операция завершилась успешной выдачей наличных. Оснований для отмены нет" Успешной для кого? Для сотрудников банка?