Отзыв об отделении г. Екатеринбург ул. Гагарина 35

Так хотел для себя развеять миф, что Сбер это медленно и ужасно, но не получилось. Так как находился недалеко от данного отделения, то решил обратиться за консультацией по вкладам. При входе в отделение стоит автомат, которые выдает талоны электронной очереди. На первый взгляд все просто, я быстро нажимаю кнопку "Вклады" и получаю свой талон. Само отделение представляет собой совсем небольшое помещение. По периметру располагается одна касса, 3 стойки с операторами, пару кабинетов для руководства и 2 стола для приема других клиентов. В центре есть пару весьма удобных диванов. После того, как я подождал минут 10 свою очередь и подошел к окну, то оказалось, что мне совсем не туда и мой талон передадут другому оператору, который скоро подойдет. Оказалось, что сотрудник отвечающий за вклады и кредиты всего один и он был на обеде. Прождав его появления минут 20, меня известили, что скоро примут. Но подождать пришлось еще 10 минут. Уже 40 минут банального ожидания консультации!!! Технология продаж у специалиста просто ужасная: - непонятные анкеты на лист А4, которые заполняются за 10 секунд. - зачем им мой паспорт для консультации? - после озвучивания очередного супер конкурентного преимущества, тут же звучит "Ну что оформляем???" Я что тапочки на базар пришел покупать? Да и вклад хотел открыть не на 1 тыс рублей. - Под видом специального предложения, выдают стандартное решение. Опять же к технологии продаж. - Специалист абсолютно не разбирается в банковском обслуживании, а способен только заполнять шаблонные анкеты. - Для того, чтобы открыть вклад переводом из другого банка мне предложили за деньги оформить счет, и только потом мне помогут открыть вклад. Хотя в других банках за такую суммы дарят золотые карты и еще кучу бесплатных фишек. В итоге проведя в отделении больше часа, я не узнал ничего, из того, что я хотел. На все специфичные вопросы консультант ответить не смог. На следующий день, поддавшись на уговоры, открыть вклад именно в Сбере, я пришел в отделение. Мне нужно было, только подать заявление на карту... Какой я наивный. В 16:20 сотрудник, который мне нужен на обеде. Хамоватая тетка, видимо начальник, буркнула мне что-то и убежала. Хрен с ним, жду. Через 20 минут появляется нужный мне специалист и с ходу заявляет, что ей некогда. Я предложил ей, чтобы карту мне открыл другой сотрудник, а вклад на следующий день откроет она, профит, сама она до этого не додумалась бы. Она отдает талон мне в руки, просит пройти в другое окно и сказать кодовую фразу. Сотрудник в другом окне меня посылает и говорит, что вызовет сам. Хрен с ним еще раз, жду. После 15 минут залипания в чтение новостей, я замечаю, что специалист по вкладам подошел к моему окну и попросил свою коллегу принять меня по быстрее. Казалось бы, вот оно счастье!? Хрен с ним еще раз, я снова жду 10 минут, за это время обслужили уже всех, кто зашел в банк после меня и не только. Ушел оттуда и тут же открыл вклад в другом банке за 15 минут, вежливо быстро и с плюшками. Не понимаю, как я мог поверить, что Сбербанк может измениться. Помимо этого, за 2 с лишним часа, проведенных в отделении, я наслушался столько ужаса про обслуживание в этом отделении, что уши сворачивались. Особенно понравился ответ сотрудника: "Я не знаю, чем вам помочь, один сотрудник ушла в декрет, другая уволилась, а я только что вышла из отпуска. Ну и что, что срок вашего спецпредложения закончился. Это не моя вина." Бабушка плачет и уходит.