Отключить чужие карты от своего телефона у Сбербанка невозможно

03.04.2014 18:55
7932
9
Оценка
1
Отзыв проверен
К мобильному номеру супруги подключили чужую карту, с которой постоянно приходили уведомления об операциях. Сходили в отделение сбербанка по адресу: г. Пермь, Академика Веденеева 51. Заявка на отключение чужих карт была принята под номером *указан в дополнительной информации* 19 ноября 2013 года. Спустя неделю позвонили и сообщили, что к данному телефону никаких "левых" карт не подключено. Обратились повторно, но уже по адресу г. Пермь, ул. Луначарского 105. Специалист приняла заявку повторно, переоткрыв старую, по её словам. Более никакой информации не получали. Последний раз обращались в тот же офис по адресу г. Пермь, ул. Луначарского 105 в феврале. Нас направили к заместителю руководителя данным отделением, которая сообщила о невозможности каких-либо действий по вопросу и посоветовала идти к руководителю отделения, которого, естественно, не было на месте.В итоге 4 с лишним месяца читаем чужие расходы по ночам и не можем пополнить свой мобильный телефон с карты, т.к. списания происходят с чужих карт. Ужаснейшее обслуживание и отпинывание своих клиентов.
Сбербанк
Сбербанк
2014-04-07T16:52:00+04:00
Уважаемый Impale! Спасибо за обращение, ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию. По обращению Вашей супруги банком был сформирован официальный ответ банка. Ознакомится с текстом ответа она может обратившись в контактный центр банка. Отключение ошибочно подключенной услуги так же возможно после обращения в КЦ по телефону 8 800 200 37 47. После необходимых проверок отправка сообщений будет прекращена. Надеюсь, что мой ответ будет Вам полезен, но если у Вас остались какие-либо вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка