Никакой обратной связи!

04.04.2014 20:20
3180
Оценка
2
Отзыв проверен
У моего мужа ипотека в Газпромбанке. Подошел у нас очередной срок оплатить страховку, но что-то произошло с Гута-страхованием и мы вынуждены были искать страховую компанию. В перечне запрашиваемых страховой документов, есть отчет об оценке, оригинал которой находится в банке. И чтобы получить свой же отчет, сделанный за свои же деньги мы бьемся уже третью неделю. Уже и письма с запросами в банк писали и звонили - никакой обратной связи! Девушка по телефону пыталась несколько раз соединить с нужным нам отделом, обещала передать информацию, уверяла, что они сами перезвонят и НИЧЕГО! На нашу просьбу дать прямой городской номер того отдела, что-то там несла, о том, что у них там внутренняя связь и прямых телефонов нет! Ну что за бред? В каком веке мы живем? Что за система работы с клиентами такая? Загородиться всеми возможными способами? А сколько мы ждали разрешения на прописку ребенка? Ну просто мегачерепашья система работы! Как нам еще до этого банка достучаться и получить то, что нам необходимо? Когда уже эти Боги финансов соизволят снизойти до простых смертных? [b]От администратора:[/b] Уважаемый автор, подскажите, пожалуйста, дату подачи письма с запросами в банк и дату звонка в контактный центр. [b]От dalissi:[/b] Звонок в банк осуществлялся 02.04.14
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-27T15:19:51+03:00
Здравствуйте, dalissi! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2014 году и мы не могли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка